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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
La cancelación debe ser solicitada al menos 24 horas antes de la hora de salida programada. Si la solicitud se realiza menos de 24 horas antes de la hora de salida programada, se cobrará una tarifa de cancelación. Si el autobús llega tarde y el pasajero decide cancelar el viaje, se eximirá de pagar la tarifa de cancelación. En caso de desastres naturales, accidentes u otras circunstancias extraordinarias, Venus Linee se reserva el derecho de cancelar el viaje y el pasajero será reembolsado por completo. Si el pasajero se pierde el autobús, el boleto no es reembolsable.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • La política de equipaje en Venus Linee puede variar según el país en el que viajas. Por favor, revise la información para el país con el código no definido.
  • A los pasajeros se les permite llevar una pieza de equipaje en el autobús de forma gratuita. Se cobrarán tarifas adicionales por llevar piezas adicionales.
  • Hay un límite en el tamaño y peso de equipaje permitido en el autobús. El peso máximo para una sola pieza de equipaje es de 32 kg y el tamaño máximo por pieza es de 120 cm en total.
  • A los pasajeros se les permite llevar artículos personales, como bolsos, computadoras portátiles y mochilas pequeñas en el autobús de forma gratuita.
  • Los artículos que no están permitidos en el autobús incluyen cualquier artículo que se considere peligroso o peligroso, como armas de fuego, explosivos, materiales inflamables y objetos afilados.
  • Pueden aplicarse impuestos adicionales para el equipaje en Venus Linee, consulte las reglas y reglamentos en su país con el código no definido.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • La política de mascotas en Venus Linee es que sólo se permiten mascotas pequeñas, como gatos, perros pequeños, pájaros, hamsters y otros animales pequeños a bordo del autobús.
  • Todas las mascotas deben estar encerradas, atadas y/o en un transportín mientras estén a bordo.
  • El transportín debe ser lo suficientemente grande para que la mascota pueda pararse, dar vueltas y tumbarse cómodamente.
  • La mascota debe estar bajo control en todo momento y no debe molestar a otros pasajeros.
  • Los pasajeros con mascotas son responsables de limpiar después de sus mascotas.
  • No se permiten animales grandes, como caballos o ganado a bordo.
  • Venus Linee se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier mascota por cualquier motivo.