Alsa billets de bus pas chers et meilleurs horaires
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Téléphone
- AlsaTéléphone
- +34 902 422 242
- AlsaE-mail
- atencionalcliente@alsa.es
Emplacement
- AlsaEmplacement
- Avda. de Burgos, 19-21, 28036 Madrid, Spain
Site Internet
- AlsaSite Internet
- www.alsa.com
Libérez l'aventure
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Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
- Alsa peut annuler des trajets en raison des mauvaises conditions météorologiques, d'un dysfonctionnement mécanique ou d'autres raisons.
- Si un voyage est annulé, les passagers auront la possibilité de recevoir un remboursement intégral ou de se faire réacheminer à leur destination.
- Si un voyage est retardé, Alsa remboursera les passagers intégralement ou leur donnera la possibilité de se faire réacheminer à leur destination.
- Les passagers doivent annuler leur voyage au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue pour obtenir un remboursement intégral.
- Si un passager annule son voyage dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue, il sera facturé d'une frais d'annulation.
- Alsa se réserve le droit de modifier les horaires de départ ou les itinéraires si nécessaire.
- Si un passager ne se présente pas à l'endroit de départ à temps, il ne pourra pas embarquer et ne sera pas remboursé.
- Alsa se réserve le droit de refuser le transport à tous passagers.
Bagages lisses
Politique de bagages
Les passagers sont autorisés à apporter un sac d'un poids maximum de 10 kg (21 lb) et un petit sac à main par passager. Les dimensions maximales du sac sont de 55 x 40 x 20 cm (21,6 x 15,7 x 7,8 pouces). Des sacs supplémentaires peuvent être autorisés moyennant des frais. Les taxes supplémentaires pour les bagages sont de 2,50 € pour chaque sac supplémentaire et de 4,00 € pour chaque grand sac qui dépasse la taille autorisée. Les articles tels que les skis et les sacs de golf ne sont pas autorisés. Les animaux, sauf les animaux de service, ne sont pas autorisés à bord. Les passagers sont autorisés à transporter des liquides, des gels et des aérosols dans des contenants de 100 ml (3,4 oz) ou moins.
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
- Alsa permet aux passagers d'emmener de petits animaux de compagnie, tels que les chats et les chiens, à bord du bus.
- Les animaux de compagnie doivent être conservés dans un récipient assez petit pour être placé sur les genoux du passager et doit être solidement attaché afin d'empêcher l'animal de s'échapper.
- L'animal doit également être maintenu sous contrôle en tout temps et ne doit pas être une nuisance pour les autres passagers.
- Les animaux ne sont pas autorisés à s'asseoir dans l'allée ou à bloquer le passage des autres passagers.
- Les passagers sont responsables des dommages causés par leurs animaux de compagnie.
- Les passagers voyageant avec des animaux doivent payer des frais supplémentaires.
- Les animaux considérés comme dangereux, tels que les serpents, ne sont pas autorisés à bord du bus.