La politique d'annulation d'Arriva North West indique que tout billet acheté peut être annulé jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue pour un remboursement complet.Si vous annulez votre billet dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue, aucun remboursement ne sera accordé.Arriva North West n'offre pas de remboursement en cas de modification de l'horaire de voyage en raison de conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.Si vous êtes dans l'incapacité de voyager pour cause de maladie ou pour d'autres raisons valables, vous pouvez demander un remboursement en fournissant une preuve écrite de votre incapacité à voyager.Si vous êtes en retard ou manquez votre bus en raison d'un problème mécanique ou technique, vous pouvez demander un remboursement en fournissant une preuve écrite du retard.Si vous êtes en retard ou manquez votre bus en raison d'un acte de terrorisme, Arriva North West peut offrir un remboursement complet ou partiel.Si vous êtes en retard ou manquez votre bus en raison d'une grève, vous pourriez être éligible pour un remboursement complet ou partiel.Arriva North West se réserve le droit de refuser un remboursement si la demande ne répond pas aux termes et conditions de la politique d'annulation.