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Voyagez facilement et à prix abordable en choisissant Arriva Bus . Avec de nombreux itinéraires couvrant des destinations populaires, des horaires flexibles et des prix compétitifs, vous aurez la chance d'explorer le continent comme jamais auparavant.

Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

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Annulations flexibles

Politique d'annulation

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Politique d'annulation des bus Arriva

  • Application de la politique : Arriva Bus a un ensemble spécifique de politiques pour les annulations de réservations. Ces politiques sont applicables à tous les voyages en bus effectués par cette entreprise.
  • Aucun remboursement : Selon la politique d'annulation d'Arriva Bus, ils n'offrent généralement pas de remboursements pour les billets une fois qu'ils ont été achetés.
  • Expiration du billet : Les billets de bus Arriva ne sont valides que pour la date et l'heure spécifiées lors de la réservation. Il est important de noter que les billets ne peuvent être annulés ou modifiés une fois achetés, il est donc conseillé de confirmer vos détails de voyage avant de finaliser votre achat.
  • Billets de saison : Si vous avez un billet de saison, il peut être possible d'obtenir un remboursement pour les jours restants qui ne seront pas utilisés. Le montant du remboursement correspond généralement à la différence de prix entre le prix que vous avez payé et le prix d'un billet pour la période que vous avez réellement utilisée. Il peut y avoir des frais administratifs pour ce service.
  • Absence : En cas de non-présentation, Arriva Bus ne fournira aucun remboursement, et le billet sera considéré comme utilisé.
  • Perturbations de service : En cas de perturbations de service dues à des circonstances imprévues ou des conditions indépendantes de la volonté d'Arriva Bus, comme des conditions météorologiques sévères, des remboursements ou des transports alternatifs peuvent ne pas être fournis. Il est suggéré de vérifier la politique de perturbation de la compagnie pour obtenir des informations détaillées.
  • Maladie ou circonstances personnelles : Si vous ne pouvez pas voyager en raison d'une maladie ou de circonstances personnelles, des remboursements ne sont généralement pas fournis. Mais il est toujours utile de contacter directement le service clientèle d'Arriva Bus pour discuter de votre situation.

Voici quelques points clés de la politique d'annulation d'Arriva Bus. Cependant, les politiques peuvent changer et il est conseillé de vérifier le site officiel ou de contacter le service clientèle d'Arriva pour obtenir les informations les plus récentes.

Bagages lisses

Politique de bagages

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Politique de bagages sur Arriva Bus

  • Les passagers sont responsables de leurs effets personnels et bagages.
  • Les bagages doivent être rangés en toute sécurité dans les zones désignées du bus. Si aucun porte-bagages ou espace de rangement n'est fourni, déposez vos bagages de manière à ne pas obstruer les allées, les portes ou les sorties de secours.
  • Les gros objets comme les vélos, les poussettes et les landaus ne sont autorisés que s'il y a suffisamment d'espace et qu'ils sont pliés et sécurisés correctement.
  • Les bagages ne doivent pas constituer un danger ou une gêne pour les autres passagers ou le conducteur.
  • Les bagages ne doivent pas être d'un poids ou d'une taille qui pose des difficultés pour le passager ou le conducteur.
  • Tous les objets, y compris les fauteuils roulants, les scooters de mobilité et les poussettes, doivent être sous le contrôle du passager en tout temps.
  • Les bagages laissés dans le bus peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la récupération et doivent être signalés immédiatement au service client d'Arriva Bus.

Taxes supplémentaires sur les bagages

Arriva Bus ne facture généralement pas les bagages à moins qu'ils ne soient égarés ou laissés dans le bus, auquel cas des frais de récupération et de stockage peuvent s'appliquer.

Objets autorisés et non autorisés sur Arriva Bus

  • Les passagers sont autorisés à emporter des bagages à main, des sacs de courses, des poussettes pliées, des landaus et certains équipements de mobilité, sous réserve de l'espace disponible.
  • Les articles interdits comprennent tout ce qui est d'une nature illégale, des matériaux dangereux, des armes, ou tout article qui pourrait nuire ou incommoder les autres passagers ou endommager le bus.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

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Politique concernant les animaux de compagnie chez Arriva Bus

  • Les animaux de compagnie sont autorisés dans les bus Arriva à la discrétion du conducteur.
  • Les clients sont responsables du comportement de leur animal de compagnie pendant le trajet en bus.
  • Les animaux de compagnie, à l'exception des chiens guides, ne sont pas autorisés sur les sièges et ne doivent pas bloquer les allées.
  • On peut demander aux passagers de quitter le bus si leur animal de compagnie se comporte mal ou cause des perturbations.

Types d'animaux de compagnie autorisés

  • En général, les petits animaux de compagnie tels que les chiens, les chats, les lapins et les oiseaux sont autorisés, tant qu'ils sont contrôlés et non dangereux.

Animaux de compagnie non autorisés

  • Les animaux de compagnie qui posent un risque pour la sécurité ou le confort des passagers tels que les animaux de grande taille, agressifs ou venimeux ne sont pas permis.

Politique par défaut concernant les animaux de compagnie dans les bus au Royaume-Uni

  • En général, les compagnies de bus au Royaume-Uni autorisent les petits animaux de compagnie qui sont sous contrôle et qui ne posent pas de menace pour les passagers.
  • Les passagers sont généralement responsables de leur animal de compagnie et de tout dommage qu'il pourrait causer.
  • Les chiens d'assistance sont généralement autorisés dans tous les bus.