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Questions fréquemment posées

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general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy

Politique d'annulation pour le voyage en bus Berlin Expressen:

  • Réservations non remboursables: Les billets achetés en tant que non remboursables ne peuvent pas être annulés ou modifiés. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation.
  • Réservations remboursables: Les billets achetés en tant que remboursables peuvent être annulés avant le départ du bus. Cependant, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
  • Politique d'annulation de 24 heures: La plupart des billets peuvent être annulés avec un remboursement complet si l'annulation est effectuée dans les 24 heures suivant l'achat du billet si le voyage est prévu une semaine ou plus en avance.
  • Politique d'annulation de 48 heures: Certains billets sont régis par une politique d'annulation de 48 heures. Dans de tels cas, si le billet est annulé plus de 48 heures avant l'heure de départ, un remboursement complet sera effectué.
  • Moins de 48 heures: Si le billet est annulé moins de 48 heures avant le voyage, le coût du billet ne sera pas remboursé.
  • Politique des absences: Si un passager ne se présente pas pour le voyage sans annulation préalable (absence), aucun remboursement ne sera effectué.
  • Maladie ou urgence: En cas de maladie, de décès ou d'urgence, Berlin Expressen peut autoriser les annulations ou les modifications hors de leur politique ordinaire sur présentation de documents justificatifs pertinents.
  • Force majeure: En cas d'événements de force majeure tels que des grèves, des actions gouvernementales, des conditions météorologiques, etc. où le voyage est annulé, les passagers auront droit à un remboursement complet ou pourront demander un changement de date de voyage.
  • Droits de l'entreprise: Berlin Expressen se réserve le droit d'annuler un voyage pour des raisons opérationnelles ou en cas de réservations insuffisantes. Dans un tel cas, les passagers seront informés et recevront un remboursement complet ou une option de re-réservation.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
Je suis désolé, mais pour le moment, il n'y a pas d'information spécifique disponible pour "Berlin Expressen", une compagnie de bus au Danemark, concernant leur politique de bagages. Cependant, la plupart des compagnies de bus ont des règles similaires concernant les bagages. Habituellement, elles permettent à chaque passager d'apporter un bagage à main qui rentre dans le compartiment supérieur ou sous le siège, et jusqu'à deux pièces de bagages enregistrés stockés dans le compartiment à bagages du bus. Afin d'obtenir les informations les plus précises, veuillez contacter directement la compagnie de bus ou visiter leur site officiel.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Je suis désolé, mais en tant que modèle d'IA développé par OpenAI, je n'ai pas la capacité de naviguer sur Internet ou d'accéder à des bases de données spécifiques pour obtenir des informations en temps réel, donc, je ne peux pas fournir la politique spécifique pour les animaux domestiques pour Berlin Expressen. Ce que je peux fournir, c'est un exemple de politique générale que certaines compagnies de bus pourraient utiliser. Cela peut varier, il est donc toujours préférable de vérifier avec la compagnie spécifique avant votre voyage.

Politique générale de transport d'animaux en bus au Danemark

  • Tous les animaux de compagnie doivent être gardés dans une caisse/cage pendant toute la durée du trajet.
  • La caisse/cage doit être bien ventilée et sécurisée.
  • L'animal ne doit pas poser de nuisance ou de risque sanitaire pour les autres passagers.
  • Les chiens guide pour les handicapés sont souvent exemptés de ces règles, en fonction des lois et régulations locales.
  • Les animaux de grande taille ou exotiques ne sont généralement pas autorisés.

Animaux généralement autorisés :

  • Chiens
  • Chats
  • Petits oiseaux
  • Petits rongeurs

Animaux généralement non autorisés :

  • Races de chiens de plus grande taille, à moins qu'ils soient des chiens de service
  • Reptiles
  • Animaux exotiques
Cette information vise à être une ligne directrice approximative et ne peut pas refléter les politiques réelles de Berlin Expressen ou d'autres compagnies de bus au Danemark. Je recommanderais de contacter directement la compagnie de bus pour des informations précises.