Les annulations doivent être faites au moins 24 heures avant le départ pour tous les services de Coastliner au Royaume-Uni. Si une annulation est faite dans les 24 heures précédant le départ, les clients ne seront pas éligibles à un remboursement. En cas de perturbation du service, les clients peuvent être éligibles à un remboursement partiel ou complet. Si les clients manquent leur service réservé, ils ne seront pas éligibles à un remboursement. Si les clients ne peuvent pas voyager en raison de maladie ou d'autres circonstances atténuantes, ils peuvent être éligibles à un remboursement. Si les clients ne peuvent pas voyager en raison de conditions météorologiques défavorables, ils peuvent être éligibles à un remboursement partiel ou complet. Si les clients ne peuvent pas voyager en raison d'un problème technique avec leur véhicule, ils peuvent être éligibles à un remboursement. Si les clients ne peuvent pas voyager en raison d'une panne mécanique de leur véhicule, ils peuvent être éligibles à un remboursement. Si les clients ne peuvent pas voyager en raison d'un manque de places sur le service réservé, ils peuvent être éligibles à un remboursement.