Czech Railways

Czech Railways billets de train pas chers et meilleurs horaires

Adresse et coordonnées

Accédez aux détails cruciaux pour une visite sans tracas à notre plaque tournante du transport. Trouvez notre adresse et nos coordonnées, garantissant une expérience de voyage fluide et pratique. Entrez en contact et naviguez sans effort vers votre destination.

Téléphone

Czech RailwaysTéléphone
+420 221 111 122

E-mail

Czech RailwaysE-mail
info@cd.cz

Emplacement

Site Internet

Czech RailwaysSite Internet
www.cd.cz
Libérez l'aventure

Explorez en Czech Railways

Voyagez facilement et à prix abordable en choisissant Czech Railways . Avec de nombreux itinéraires couvrant des destinations populaires, des horaires flexibles et des prix compétitifs, vous aurez la chance d'explorer le continent comme jamais auparavant.

Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

Tarification, Paiement et Billets

Interruptions et annulations de voyage

Transport de bagages et d'articles spéciaux

Voyage international

Service clientèle et feedback

Réservation et gestion de votre voyage

Accessibilité et besoins spéciaux

Expérience à bord et commodités

Récompenses, affiliations et programmes spéciaux

Options de voyage spéciales et services saisonniers

Itinéraires, Horaires et Planification de Voyage

Politique des animaux de compagnie

Sécurité, assurance et procédures d'urgence

Besoins et services spéciaux de voyage

Transport des bagages et des articles spéciaux

Itinéraires, horaires et planification de voyage

Récompenses, Affiliations et Programmes Spéciaux

Politique animale

Assistance et commentaires des clients

Besoins et services spéciaux pour les voyages

Sécurité, Assurance et Procédures d'Urgence

Expérience à bord et équipements

Interruptions et Annulations de Voyage

Itinéraires, horaires et planification des voyages

Support client et retour d'informations

Expérience à bord et Commodités

Besoins de voyage spéciaux et services

Transport de bagages et d'objets spéciaux

Besoins spéciaux de voyage et services

Besoin Spscial De Voyage et Services

Besoin et services de voyage spéciaux

Besoins et services de voyage spéciaux

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • Annulation initiée par le passager : Les Chemins de fer tchèques permettent aux passagers d'annuler leur billet avant le départ. Cependant, des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la date d'annulation par rapport à la date de départ.
  • Frais d'annulation : Les frais d'annulation sont généralement calculés en pourcentage du prix du billet. Le pourcentage augmente à mesure que la date de départ se rapproche. Par exemple, si vous annulez votre billet plus de 48 heures avant le départ, vous pouvez perdre seulement 10% du prix du billet, mais si vous annulez moins de 24 heures avant le départ, vous pouvez perdre jusqu'à 50%.
  • Billets non remboursables : Certains billets, tels que des billets promotionnels ou réduits, peuvent être non remboursables. Veuillez vérifier les conditions générales de votre billet avant l'achat.
  • Annulations en ligne : Les annulations peuvent généralement être faites en ligne via le site Web ou l'application des Chemins de fer tchèques. Pour annuler, vous aurez besoin de votre référence de réservation et éventuellement d'autres détails de votre voyage.
  • Annulations hors ligne : Il est également possible d'annuler hors ligne dans l'un des points de service client des Chemins de fer tchèques. Assurez-vous d'apporter votre billet et tous les autres documents nécessaires.
  • Annulations de trains : Si les Chemins de fer tchèques annulent un train, les passagers ont généralement droit à un remboursement complet, quel que soit leur type de billet. Dans certains cas, les Chemins de fer tchèques peuvent plutôt organiser un transport alternatif pour les passagers.
  • Retards : Si un train est en retard, les passagers peuvent avoir droit à une compensation en fonction de la durée du retard et des conditions du billet.
  • Force majeure : En cas de circonstances extraordinaires indépendantes du contrôle des Chemins de fer tchèques, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des catastrophes naturelles, des politiques d'annulation différentes peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner auprès des Chemins de fer tchèques pour connaître les conditions exactes dans de tels cas.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy

Politique des bagages des Chemins de fer tchèques

  • Chaque passager a le droit de transporter des bagages, des objets de première nécessité et de petits animaux gratuitement
  • Les passagers peuvent transporter jusqu'à 3 bagages à main ; les dimensions ne doivent pas dépasser 70cm x 50cm x 30cm.
  • Les chariots, les vélos, les skis secs, les poussettes pour bébés sont considérés comme des bagages à main. Ils ne doivent pas gêner les autres passagers et doivent être rangés en toute sécurité sur les porte-bagages, sous les sièges ou dans des endroits spécifiés dans le train.
  • Pour les articles volumineux qui dépassent les dimensions des bagages à main, un billet spécial est requis.

Taxes supplémentaires sur les bagages

  • Le transport de bagages surdimensionnés dépassant les dimensions et le poids indiqués est soumis à des frais, qui varient en fonction de la taille et du poids des bagages.
  • Les vélos emballés, les skis secs et les ensembles de clubs de golf sont considérés comme des bagages surdimensionnés. Des frais s'appliquent pour le transport de ces articles.

Ce qui est autorisé à bord des Chemins de fer tchèques

  • Bagages à main, chariots, vélos, skis secs, poussettes pour bébés et petits animaux.
  • Les passagers handicapés sont autorisés à emmener gratuitement leurs aides à la mobilité à bord, tels que des fauteuils roulants et des déambulateurs (à condition qu'ils ne dépassent pas les dimensions autorisées).
  • Les chiens guides accompagnant les passagers malvoyants ou aveugles sont autorisés sans restriction.

Ce qui est interdit à bord des Chemins de fer tchèques

  • Les passagers ne sont pas autorisés à transporter des matières dangereuses, alcalines, acides, des poisons, des produits chimiques combustibles, des explosifs ou des objets à bouts pointus pouvant causer des blessures.
  • Toutes sortes d'armes, y compris celles qui ressemblent à de vraies armes, sont interdites.
  • Les animaux vivants, à l'exception des petits animaux domestiques, ne sont pas autorisés à moins d'être transportés dans des transporteurs appropriés.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy

Politique des animaux de compagnie des Chemins de fer tchèques

  • Les animaux de compagnie sont autorisés à voyager dans les trains des Chemins de fer tchèques.
  • Tous les animaux de compagnie doivent être gardés dans un contenant approprié (panier, cage, etc.) pendant tout le trajet.
  • Les passagers sont responsables de l'alimentation et des soins de leurs animaux de compagnie pendant tout le trajet.
  • La cage pour animaux ne doit pas être placée sur les sièges ; elle doit être placée dans des endroits prévus pour les bagages ou dans des endroits désignés par le personnel du train.
  • Les passagers doivent nettoyer après leurs animaux de compagnie. Tout dommage causé par les animaux de compagnie doit être couvert par leurs propriétaires.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les voitures-restaurants.
  • Les animaux de compagnie ne doivent pas gêner ou mettre en danger d'autres passagers ou le personnel.

Types d'animaux de compagnie autorisés

  • Les petits animaux de compagnie tels que les chiens, les chats, les oiseaux et autres petits animaux sont autorisés tant qu'ils sont gardés dans une cage appropriée.
  • Les chiens guides accompagnant les passagers malvoyants ou malentendants sont autorisés et doivent être tenus en laisse.
  • L'animal ne doit pas menacer, causer des dommages ou gêner les autres passagers.

Types d'animaux de compagnie non autorisés

  • Les animaux de compagnie excessivement grands, dangereux ou considérés comme étant de nature violente ne sont pas autorisés.
  • Les animaux de compagnie non gardés dans une cage ou attachés correctement ne sont pas autorisés.

Veuillez noter qu'il s'agit d'une ligne directrice générale et que des services de train spécifiques et des itinéraires peuvent avoir des politiques différentes. Vérifiez toujours la politique spécifique en matière d'animaux de compagnie du service de train que vous envisagez d'utiliser avant votre voyage.