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Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

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Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • Fenêtre d'annulation : Les billets peuvent être annulés jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ. Passé ce délai, les annulations ne sont pas autorisées.
  • Frais d'annulation : Il faut tenir compte des frais d'annulation qui peuvent varier en fonction du moment où l'annulation est effectuée. Veuillez consulter les détails du billet pour plus d'informations.
  • Processus de remboursement : Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial après l'annulation.
  • Scénario de non-présentation : Si un passager ne se présente pas pour un voyage et n'a pas annulé son billet à temps, il sera considéré comme un 'no show'. Aucun remboursement n'est offert dans de tels cas.
  • Retard ou annulation par Flibco : Les remboursements pour les retards ou les annulations effectués par la compagnie de bus sont généralement traités selon leurs conditions de service et dépendent des circonstances du retard ou de l'annulation.
  • Annulation partielle : Si une partie de votre voyage est annulée mais pas l'ensemble du voyage, des remboursements ou des échanges pourraient être possibles selon les critères établis par la politique d'annulation de Flibco.
  • Transfert de billet : Le transfert du billet à quelqu'un d'autre, si vous êtes dans l'impossibilité de voyager, dépendrait des conditions de Flibco. Veuillez vous assurer de vérifier cela avec la politique d'annulation de l'entreprise.
  • Assurance : Il pourrait être utile d'avoir une assurance voyage pour couvrir d'éventuelles annulations imprévues. Vérifiez si votre police couvre les voyages en bus et quelles situations elle couvre pour l'annulation.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy

Politique de bagages Flibco

  • Chaque passager a droit à un bagage à main (max 42x30x18 cm) et deux bagages enregistrés (max 80x50x30 cm chacun).
  • Le poids total de vos bagages ne doit pas dépasser 30 kg.
  • Les bagages doivent être clairement étiquetés avec votre nom et vos coordonnées.
  • Les bagages excédentaires peuvent être transportés, en fonction de l'espace disponible, et seront facturés selon les tarifs actuels de Flibco.
  • Les enfants, quel que soit leur âge, ont la même franchise de bagages que les adultes.

Taxes supplémentaires sur les bagages

  • Des frais de bagages excédentaires peuvent s'appliquer si plus que la limite autorisée de bagages est apportée. Les détails exacts des frais dépendront du jour de voyage et de l'itinéraire.
  • Les articles surdimensionnés tels que les équipements de sport ou les instruments de musique peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Qu'est-ce qui est autorisé et qu'est-ce qui ne l'est pas

  • Autorisé : Articles personnels comme les vêtements, les livres, les appareils électroniques personnels, etc.
  • Autorisé : Médicaments et matériel médical, sous certaines conditions.
  • Interdit : Les articles dangereux tels que les armes, les explosifs, les substances inflammables et les matières toxiques.
  • Interdit : Les denrées périssables et les marchandises qui peuvent gêner les autres passagers en raison de leur odeur, bruit ou apparence.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Je suis désolé, mais je n'ai pas pu trouver de politiques spécifiques pour les animaux de compagnie sur les bus Flibco en Allemagne. Cependant, la plupart des compagnies de bus en Allemagne suivent un ensemble général de règles concernant le transport des animaux de compagnie. Voici un ensemble typique de directives :

Politique typique des bus sur les animaux de compagnie en Allemagne

  • Les petits animaux qui peuvent tenir dans un porte-animaux sécurisé et ventilé peuvent généralement être emmenés à bord. Des exemples de tels animaux peuvent être les petits chiens, les chats, les lapins, etc.
  • Les grands chiens peuvent être autorisés dans certains bus, mais ils doivent être tenus en laisse et muselés en permanence.
  • Les chiens doivent avoir des documents de vaccination à jour et leur transport doit être conforme aux règlements locaux.
  • Tout animal amené à bord d'un bus ne doit pas représenter un danger, une gêne ou un risque pour les autres passagers. C'est la responsabilité du propriétaire de l'animal de s'assurer que le comportement de son animal ne dérange pas les autres.
  • Les passagers peuvent apporter un maximum d'un animal par personne à bord.
  • En règle générale, les espèces en voie de disparition et les animaux exotiques ne sont généralement pas autorisés.

Animaux généralement non autorisés

  • Les animaux qui ne peuvent pas être transportés en toute sécurité dans un sac de transport ou avec une laisse et une muselière : cela inclurait les animaux plus gros et les races de chiens potentiellement dangereuses.
  • Les animaux exotiques tels que les reptiles, les oiseaux ou les insectes.

Veuillez garder à l'esprit qu'il peut y avoir des règles spécifiques à l'entreprise ainsi que des restrictions sur le transport des animaux de compagnie à certaines heures ou sur certaines lignes de bus. Il est toujours judicieux de contacter la compagnie de bus avant votre voyage pour vous assurer que vous disposez des informations correctes.