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Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy

Nous avons rassemblé des informations complètes sur la politique d'annulation lors d'un voyage avec Go Opti, une compagnie de bus qui opère en Italie. Voici les points clés :

  • Annulation Standard : Si vous choisissez d'annuler votre billet avant 48 heures de l'heure de départ prévue, vous avez droit à un remboursement moins une petite frais d'annulation. Cependant, Go Opti peut imposer des frais plus élevés pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'heure de départ.
  • Billets Non-flexibles : Si vous avez réservé un billet non-flexible, vous devez noter que ceux-ci sont généralement non-remboursables, à moins que l'entreprise soit contrainte d'annuler le service en raison de leurs problèmes opérationnels.
  • Billets Flexibles : Si vous avez un billet flexible, vous pouvez l'annuler sans encourir de frais d'annulation à condition que l'annulation soit effectuée avant un certain délai avant le départ.
  • Réservations Modifiées : Si vous avez modifié votre réservation, les frais d'annulation peuvent varier. Le montant des frais peut dépendre de divers facteurs tels que le temps avant le départ, le type de billet, etc.
  • Absence : Si vous ne parvenez pas à monter à bord du véhicule Go Opti au lieu et à l'heure de ramassage prévus et que vous n'avez pas annulé préalablement votre voyage, cela sera considéré comme une "non-présentation" et vous ne serez pas éligible à un remboursement.
  • Événements Inattendus : En cas d'événements inattendus tels que des catastrophes naturelles, des restrictions de voyage, etc., la politique d'annulation standard de l'entreprise peut ne pas s'appliquer et vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou à un bon en fonction de la décision et de la politique de l'entreprise à ce moment-là.

Veuillez noter que la politique d'annulation peut varier en fonction des circonstances spécifiques de votre voyage, du type de billet et de toute offre spéciale appliquée lors de la réservation. Vérifiez toujours les termes et conditions spécifiques à votre situation de voyage.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy

Politique de bagages de Go Opti

  • Tous les passagers sont autorisés à avoir un bagage à main et un sac plus grand. Le poids combiné ne doit pas dépasser 25 kg.
  • Les dimensions du bagage à main ne doivent pas dépasser 40x30x20 cm.
  • Les dimensions du bagage plus grand ne doivent pas dépasser 70x50x30 cm.
  • Les bagages qui dépassent ces dimensions ou ce poids pourraient être soumis à une surcharge pour bagage surdimensionné / en surpoids.
  • Les bagages supplémentaires seront soumis à l'espace disponible et pourraient nécessiter des frais supplémentaires.

Taxes supplémentaires sur les bagages

  • En cas de bagage surdimensionné ou en surpoids non préalablement déclaré, des frais supplémentaires seront facturés en fonction de la taille du bagage et de la distance de voyage.

Articles autorisés et non autorisés

Articles autorisés:

  • Appareils électroniques tels que ordinateurs portables, appareils photo et téléphones mobiles.
  • Articles personnels tels que vêtements, livres et produits de toilette.
  • Articles alimentaires pour consommation personnelle.
  • Accessoires pour bébés et petits enfants.

Articles interdits:

  • Armes de toute sorte, y compris couteaux, armes à feu et munitions.
  • Substances inflammables, explosives ou corrosives.
  • Animaux, exception faite uniquement aux chiens guides accompagnant une personne malvoyante.
  • Articles encombrants tels que bicyclettes, à moins qu'ils ne soient pliés ou démontés et emballés de manière sécurisée.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Je suis désolé, mais je n'ai pas pu trouver de détails spécifiques sur la politique relative aux animaux de compagnie pour Go Opti, une compagnie de bus italienne. Cependant, je peux vous dire la politique générale concernant les animaux de compagnie qui est couramment appliquée par de nombreuses compagnies de bus en Italie. Voici les informations:

Politique générale concernant les animaux de compagnie pour les voyages en bus en Italie:

  • Les petits animaux (chiens, chats, furets) pouvant être logés dans des cages spéciales pour animaux (comme un sac pour animaux ou une petite cage) sont généralement autorisés dans le bus.
  • La cage pour animaux de compagnie ne doit pas dépasser la taille autorisée par la compagnie, généralement pas plus grande que la dimension pour les bagages à main.
  • Les animaux de compagnie doivent avoir tous leurs documents pertinents, y compris les dossiers de vaccination et les certificats de santé.
  • Le sac ou la cage pour animaux de compagnie doit être propre, sécurisé, ne pas causer de gêne aux autres passagers et ne doit pas occuper de sièges.
  • Les animaux de compagnie doivent rester dans leur cage pendant toute la durée du voyage.
  • Tout dommage ou désordre causé par l'animal de compagnie est de la responsabilité du propriétaire de l'animal.
  • Les chiens de grande race ne sont généralement pas autorisés dans les bus.
  • Les animaux dangereux ou agressifs ne sont pas autorisés.
  • Pour les longs trajets en bus, il est important de prendre en compte le confort et le bien-être de votre animal de compagnie. Veuillez vous assurer qu'ils ont assez de nourriture et d'eau, et qu'ils peuvent supporter la durée du voyage.

Veuillez noter que ce ne sont que des directives générales et que les règles spécifiques peuvent varier d'une compagnie à une autre. Contactez directement Go Opti pour obtenir des informations précises sur leur politique en matière d'animaux de compagnie.

N'oubliez pas que ces politiques pourraient changer, et pourraient aussi être différentes pour Go Opti. Vérifiez toujours auprès de la compagnie de bus avant de voyager.