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Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • Si vous avez réservé des billets en ligne sur le site web d'Irish Rail et souhaitez les annuler, Irish Rail permet les annulations et offre des remboursements dans certaines conditions.
  • Irish Rail n'autorise les annulations que jusqu'à 24 heures avant la date et l'heure de départ prévues du train. Toute demande d'annulation après ce délai ne sera pas acceptée.
  • Seule la personne qui a effectué la réservation peut demander des annulations et des remboursements. La demande doit être envoyée à partir du même email utilisé pour réserver le billet.
  • Un certain montant de frais d'annulation peut être appliqué en fonction des spécificités de votre type de billet et du moment de l'annulation.
  • Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original, dans le cas d'un paiement par carte de crédit ou de débit, il peut faut quelques jours ouvrables pour que le fonds apparaisse dans votre compte.
  • En cas de perturbations ou d'annulations de la part d'Irish Rail elle-même en raison de problèmes opérationnels ou de conditions météorologiques défavorables, les passagers ont généralement droit à un remboursement intégral ou à une reprogrammation de leur voyage.
  • Les billets de saison ou les billets mensuels émis par Irish Rail sont soumis à une politique d'annulation distincte. Les détenteurs de contrats doivent contacter Irish Rail directement pour se renseigner sur les annulations et l'éligibilité au remboursement.
  • Irish Rail ne permet pas l'annulation et le remboursement pour les billets promotionnels ou à tarif réduit. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de ces billets spéciaux.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy

Politique de bagages d'Irish Rail

  • Les passagers ont droit à un maximum de deux pièces de bagages chacun. Les objets supplémentaires, tels que les sacs à main, sont soumis à la disponibilité de l'espace.
  • Chaque pièce de bagage ne doit pas dépasser 20kg en poids.
  • Les grands objets qui ne peuvent pas être soulevés facilement ou en toute sécurité ne doivent pas être apportés à bord. Les objets de grande taille ne sont pas autorisés.
  • Les bagages ne doivent pas bloquer les allées ou les sorties et ne doivent pas occuper les sièges.
  • Irish Rail n'est pas responsable des bagages perdus, endommagés ou volés. Il est conseillé de garder un œil sur ses effets personnels en tout temps.
  • Tous les bagages doivent être rangés de manière appropriée dans les zones désignées.

Taxes supplémentaires sur les bagages

Il n'y a actuellement pas de taxes supplémentaires pour les bagages sur Irish Rail.

Objets autorisés et interdits

  • Autorisés : Objets personnels, appareils électroniques, petits réfrigérateurs portables de nourriture et de boissons, matériel de sport, instruments de musique portables, vélos pliants, poussettes / landaus pliables pour bébés.
  • Interdits : Bicyclettes non pliables, grands instruments de musique, matériaux dangereux, articles liquides ou gazeux non scellés, animaux à l'exception des chiens guides, tout objet ou substance susceptible de présenter un risque pour la santé et la sécurité.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy

Politique concernant les animaux de compagnie sur Irish Rail

  • Les petits chiens qui sont solidement muselés peuvent voyager sur les services Metro, DART et Commuter, mais ne sont pas autorisés sur les services Intercity. Des exceptions sont faites pour les chiens d'assistance qui peuvent voyager sur tous les services.
  • Pour des raisons de santé et de sécurité, les chiens (sauf les chiens d'assistance) ne sont pas autorisés dans les zones de sièges ou de couchage des passagers, mais sont autorisés dans les zones prévues pour le transport des chiens dans le train.
  • Tous les chiens doivent être tenus en laisse à tout moment, sauf s'ils sont contenus dans un panier.
  • Les clients sont responsables de tout dommage causé par leur chien.
  • Les chats ou les petits animaux à fourrure doivent être correctement sécurisés dans un porte-animaux rigide qui est étanche et correctement ventilé. Les porte-animaux qui ne respectent pas ces normes seront refusés.
  • Les passagers doivent prendre en compte le bien-être de leur animal et se demander si le voyage est dans l'intérêt de l'animal.

Type d'animaux autorisés et non autorisés

  • Autorisés : Petits chiens, chats et petits animaux à fourrure tels que les lapins et les hamsters, à condition qu'ils respectent les règles mentionnées ci-dessus. Les chiens d'assistance sont également autorisés sur tous les services.
  • Non autorisés : Grands chiens (sur les services Intercity), oiseaux, et tout animal qui peut poser un risque pour les passagers ou le fonctionnement du service.

Politique par défaut concernant les animaux de compagnie dans les trains en Irlande

  • Les animaux de compagnie (sauf les animaux d'assistance) ne sont généralement pas autorisés dans les zones passagers des trains. Ils doivent être gardés dans les zones prévues pour le transport des animaux de compagnie.
  • Les animaux de compagnie doivent être tenus en laisse ou dans un porte-animaux sécurisé à tout moment.
  • Les propriétaires sont responsables du comportement et du bien-être de leur animal de compagnie, ainsi que des dommages que leur animal pourrait causer.