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Téléphone
- NordWestBahnTéléphone
- +49 541 20024321
- NordWestBahnE-mail
- dialog@nordwestbahn.de
Emplacement
- NordWestBahnEmplacement
- Franz-Lenz-Straße 5 49084 Osnabrück
Site Internet
- NordWestBahnSite Internet
- www.nordwestbahn.de
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Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
<ul> <li>Si vous annulez votre voyage au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue, vous aurez droit à un remboursement intégral.</li> <li>Les annulations effectuées moins de 2 heures avant l'heure de départ prévue ne seront pas admissibles à un remboursement.</li> <li>En cas d'annulation de voyage par NordWestBahn, les passagers auront le choix entre un remboursement intégral ou un voyage alternatif.</li> <li>Si le voyage est annulé en raison de conditions météorologiques graves, de catastrophes naturelles ou de toute autre circonstance imprévue, les passagers seront informés de l'annulation et auront le choix entre un remboursement ou un voyage alternatif.</li> <li>Les passagers qui manquent leur départ prévu ou qui n'arrivent pas à l'heure au point d'embarquement ne seront pas admissibles à un remboursement.</li> <li>Les passagers sont responsables de s'assurer qu'ils disposent de documents de voyage valides et de respecter les exigences en matière de visa. Les annulations en raison de documents de voyage insuffisants ou périmés ne seront pas admissibles à un remboursement.</li> <li>La politique d'annulation s'applique aux billets aller-simple et aller-retour.</li></ul>
Bagages lisses
Politique de bagages
<h2>Politique des bagages sur NordWestBahn en Allemagne</h2>
- Allocation des bagages: Les passagers sont autorisés à apporter des bagages sur NordWestBahn, sous réserve de certaines directives et restrictions.
- Bagages à main: Chaque passager est autorisé à apporter un bagage à main à bord, qui doit pouvoir s'insérer dans les compartiments supérieurs ou sous le siège.
- Bagages enregistrés: Les passagers peuvent également enregistrer des bagages plus volumineux, qui seront rangés dans les compartiments à bagages désignés.
- Restrictions de taille des bagages: Les dimensions maximales pour les bagages enregistrés sont généralement de 75cm x 50cm x 30cm.
- Restrictions de poids des bagages: La limite de poids pour les bagages enregistrés est généralement de 30kg, mais il est toujours recommandé de vérifier auprès de NordWestBahn pour d'éventuelles restrictions de poids spécifiques.
- Taxes sur les bagages: NordWestBahn ne facture généralement pas de taxes ou de frais supplémentaires pour les bagages standard dans les limites prescrites.
- Bagages excédentaires: Si vos bagages dépassent les limites de poids ou de taille autorisées, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Il est conseillé de contacter NordWestBahn pour connaître les tarifs et règlements précis concernant les bagages excédentaires.
- Vêtements et articles personnels: Les passagers sont autorisés à apporter des vêtements, des articles de toilette et d'autres articles personnels nécessaires à leur voyage.
- Nourriture et boissons: Les snacks et les boissons non alcoolisées sont généralement autorisés à être apportés à bord de NordWestBahn.
- Sacs d'ordinateur portable et sacs à main: Les sacs d'ordinateur portable, les sacs à dos, les sacs à main et les sacs personnels similaires sont généralement autorisés en tant qu'articles à main.
- Vélos: NordWestBahn permet aux passagers d'apporter leur vélo à bord, sous réserve de disponibilité de l'espace de rangement et moyennant des frais supplémentaires.
- Articles restreints: Les passagers sont interdits de transporter des matières dangereuses, des substances inflammables, des explosifs, des armes à feu et d'autres objets dangereux.
- Animaux (sauf les animaux d'assistance certifiés): Sauf s'il s'agit d'un animal d'assistance certifié, les animaux domestiques ne sont généralement pas autorisés à bord de NordWestBahn.
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
- Politique sur les animaux domestiques sur NordWestBahn:
- Les animaux domestiques sont autorisés dans les bus de NordWestBahn, mais certaines restrictions s'appliquent.
- Animaux autorisés:
- Chiens
- Chats
- Petits animaux domestiques (comme les lapins, les cochons d'Inde, les hamsters, etc.)
- Animaux non autorisés:
- Animaux de ferme
- Reptiles
- Animaux sauvages
- Les animaux domestiques doivent être maintenus dans des contenants/appareils appropriés pendant toute la durée du voyage.
- Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur les sièges et ne doivent pas causer de gêne aux autres passagers.
- Les propriétaires d'animaux sont responsables du comportement, de la propreté et de l'hygiène de leurs animaux domestiques.
- Les propriétaires d'animaux domestiques doivent veiller à ce que leurs animaux ne causent aucun dommage au bus ni ne causent de perturbations.
- Les animaux domestiques doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de vaccinations et de documentation.
- Il est recommandé d'informer le conducteur du bus en cas de voyage avec un animal domestique lors de l'embarquement.
- NordWestBahn se réserve le droit de refuser le transport de tout animal domestique constituant une menace ou une perturbation pour les autres passagers ou le personnel.