Question 1

Y a-t-il des documents spécifiques ou des exigences pour les voyages avec les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) qui traversent les frontières internationales?

Accepted Answer

Lorsque vous voyagez avec les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) à travers les frontières internationales, il peut être nécessaire de présenter un passeport valide ou d'autres documents de voyage pertinents, en fonction du pays et de l'itinéraire spécifiques. Il est conseillé de vérifier les conditions d'entrée du pays de destination à l'avance pour vous assurer un voyage fluide et sans problème.

Question 2

Les passagers peuvent-ils voyager avec des animaux de compagnie sur les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les passagers peuvent en effet voyager avec leurs animaux de compagnie à bord des trains des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB). C'est un moyen pratique pour les propriétaires d'animaux de compagnie d'emmener leurs compagnons à fourrure lorsqu'ils voyagent vers différentes destinations en Suisse ou même à l'étranger.

Question 3

Quels équipements sont disponibles sur les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) proposent une gamme d'équipements, y compris des sièges confortables, des options de restauration à bord, des toilettes, des espaces de rangement pour les bagages et des fenêtres panoramiques pour profiter des vues pittoresques.

Question 4

Quelle est l'accessibilité des chemins de fer fédéraux suisses (SBB) pour les passagers à mobilité réduite?

Accepted Answer

Les chemins de fer fédéraux suisses (SBB) s'engagent à offrir une accessibilité aux passagers à mobilité réduite. Ils proposent des services tels que des rampes, des voitures accessibles aux fauteuils roulants et une assistance pour monter à bord et descendre. Les gares sont équipées d'ascenseurs, de toilettes accessibles, de systèmes de guidage tactile et de personnel formé pour aider les passagers handicapés.

Question 5

Quels sont les itinéraires les plus populaires des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) exploitent de nombreux itinéraires populaires, notamment le trajet pittoresque entre Zurich et Genève, Zurich et Lucerne, et le célèbre itinéraire de l'Express des Glaciers de Zermatt à St. Moritz.

Question 6

Est-ce que les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) propose un programme de récompenses ou de fidélité ?

Accepted Answer

Oui, les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) propose le Swiss Travel Pass, une façon pratique et économique de voyager partout en Suisse avec un accès illimité au réseau de trains, bus et bateaux.

Question 7

Y a-t-il des itinéraires spéciaux ou des services disponibles pendant les grandes vacances et les périodes de pointe?

Accepted Answer

Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) répondent efficacement aux grandes vacances et aux périodes de pointe en proposant des itinéraires spéciaux et des services supplémentaires. Cela garantit un voyage fluide pour les touristes et les navetteurs pendant les périodes chargées, en offrant des options de transport pratiques et fiables.

Question 8

Comment puis-je réserver un billet pour les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB)

Accepted Answer

Pour réserver un billet pour les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB), vous pouvez visiter leur site officiel ou utiliser leur application mobile. Les deux plateformes offrent une interface conviviale pour rechercher les horaires de train, sélectionner des places et acheter des billets de manière pratique. De plus, vous pouvez également acheter des billets dans les gares SBB et les agences de voyage agréées.

Question 9

Quels sont les avantages d'utiliser les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) pour les voyages d'affaires?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) offrent de nombreux avantages pour les voyages d'affaires, notamment des services de train ponctuels et fiables, des installations confortables à bord et des connexions pratiques vers les principaux pôles d'affaires.

Question 10

Quelles sont les politiques de la Swiss Federal Railways (SBB) concernant les interruptions et les retards de voyage ?

Accepted Answer

La Swiss Federal Railways (SBB) a des politiques claires pour la gestion des interruptions et des retards de voyage. Celles-ci sont détaillées dans leurs conditions générales, accessibles sur leur site officiel. Ils s'engagent à fournir une assistance et une compensation aux passagers affectés par des retards ou des interruptions.

Question 11

Comment puis-je contacter le service client de Swiss Federal Railways (SBB)?

Accepted Answer

Pour contacter le service client de Swiss Federal Railways (SBB), vous pouvez le faire sur leur site web officiel, par téléphone ou en vous rendant à l'un de leurs points de service. Les coordonnées de contact et les points de service sont facilement accessibles sur leur site web, ce qui vous permet de choisir la méthode la plus pratique pour votre demande.

Question 12

Swiss Federal Railways (SBB) propose-t-il des options d'assurance voyage?

Accepted Answer

Swiss Federal Railways (SBB) propose des options d'assurance voyage pour les passagers. L'assurance couvre l'annulation du voyage, l'interruption et la perte des bagages. Elle offre tranquillité d'esprit aux voyageurs utilisant les services de SBB, ajoutant une couche supplémentaire de protection à leur voyage.

Question 13

Quelles sont les franchises et les restrictions de bagages sur les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) permettent aux passagers de transporter des bagages à bord dans des limites raisonnables. Il n'y a pas de restrictions spécifiques en matière de poids, mais cela devrait être gérable pour le passager à transporter et à ranger. Cependant, les objets encombrants et les bagages excessifs peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Question 14

Quels sont les niveaux de tarification des billets des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent différents niveaux de tarification pour les billets, comprenant des tarifs standard, des abonnements demi-tarif et des tarifs réduits pour les enfants, les seniors et les groupes. La compagnie propose également des options pour les passes de voyage internationaux et les billets point à point pour des destinations spécifiques.

Question 15

Y a-t-il des réductions ou des programmes de fidélité disponibles ?

Accepted Answer

Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) proposent différentes réductions et programmes de fidélité, adaptés à différentes catégories de passagers. La demi-tarif, l'abonnement général et la carte Junior sont des options populaires pour les pendulaires réguliers et les familles. De plus, des offres promotionnelles spéciales et des réductions de groupe sont disponibles pour les touristes. Gardez un œil sur leur site web pour les dernières offres.

Question 16

Est-ce que les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) offrent des services pour des événements spéciaux comme les festivals, les concerts ou les événements sportifs?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent des services spéciaux pour les événements tels que les festivals, les concerts et les événements sportifs, garantissant un transport sans faille pour les participants. Leur réseau complet et leurs horaires flexibles répondent à la demande accrue lors de telles occasions, garantissant des expériences de voyage pratiques pour les passagers.

Question 17

Comment les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) gèrent-ils les demandes spéciales telles que les bagages supplémentaires?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) accommodent les demandes spéciales pour les bagages supplémentaires dans certaines limites. Les passagers avec des bagages supplémentaires ou des objets encombrants sont encouragés à informer le personnel de la SBB à l'avance pour garantir un hébergement adéquat et éviter les désagréments lors de l'embarquement.

Question 18

Est-il possible de récupérer des billets 'au guichet'?

Accepted Answer

Oui, les voyageurs peuvent récupérer leurs billets 'au guichet' dans les gares des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF). Il suffit de se rendre au guichet ou à la borne libre-service désignée, et de fournir les pièces d'identité et les informations de réservation nécessaires pour récupérer vos billets.

Question 19

Comment les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) gèrent-ils les réclamations et les retours d'information des clients ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) accordent une grande importance aux retours d'information et aux réclamations des clients. Ils disposent d'une équipe dédiée au service clientèle qui gère et traite toutes les problématiques signalées par les clients. Pour donner un retour d'information ou déposer une réclamation, les clients peuvent utiliser les options de contact disponibles sur le site web des CFF ou se rendre dans un point de service pour obtenir de l'aide.

Question 20

Quelles sont les exigences et les directives pour amener des animaux de compagnie à bord?

Accepted Answer

Lorsque vous voyagez avec des animaux de compagnie sur les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (SBB), les passagers doivent veiller à ce que leurs animaux soient gardés dans des conteneurs appropriés et qu'ils ne causent pas de troubles aux autres voyageurs. De plus, les chiens doivent être tenus en laisse et porter une muselière. Il est important de vérifier les directives et les réglementations spécifiques pour les voyages avec animaux de compagnie dans les trains de la SBB afin d'assurer un voyage agréable et sans problème pour les passagers et leurs animaux.

Question 21

Comment les clients peuvent-ils bénéficier des voyages réguliers avec les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les voyageurs réguliers avec les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) peuvent bénéficier de la carte de réduction Swiss Half Fare, offrant une réduction de 50% sur les billets de voyage, ce qui en fait l'idéal pour les navetteurs et les touristes fréquents.

Question 22

Y a-t-il des forfaits ou des options pour les nomades numériques ou les personnes en voyage d'affaires?

Accepted Answer

Pour le moment, les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) ne proposent pas de forfaits spécifiques adaptés aux nomades numériques ou aux travailleurs à distance, mais ils offrent des options de billets flexibles et des itinéraires de voyage pratiques, idéaux pour les déplacements liés au travail.

Question 23

Comment puis-je trouver l'horaire pour une route spécifique des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Accepted Answer

Pour trouver l'horaire d'une route spécifique des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), vous pouvez utiliser le site web officiel des CFF, l'application mobile ou vous rendre au guichet d'une gare. Il vous suffit de saisir les stations de départ et d'arrivée, ainsi que la date et l'heure pour accéder à l'horaire détaillé.

Question 24

Quelles installations sont disponibles pour les passagers ayant des besoins spéciaux?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) offrent diverses installations pour les passagers ayant des besoins spéciaux, notamment des sièges prioritaires, des espaces réservés aux fauteuils roulants et des annonces audio et visuelles. De plus, ils offrent une assistance pour les réservations, des guichets accessibles et des informations dans des formats alternatifs pour les passagers ayant une déficience visuelle ou auditive.

Question 25

Comment les passagers sont-ils indemnisés ou assistés en cas de retards imprévus?

Accepted Answer

Les passagers confrontés à des retards imprévus sur les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) reçoivent une indemnisation ou une assistance selon les politiques de l'entreprise. Des informations détaillées sur le processus d'indemnisation et les types d'assistance disponibles peuvent être trouvées sur le site officiel des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB).

Question 26

Y a-t-il des prises de recharge, du Wi-Fi et des toilettes à bord des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) mettent à disposition des prises de recharge, du Wi-Fi gratuit et des toilettes propres et bien entretenues pour le confort des passagers.

Question 27

Les passagers peuvent-ils apporter des vélos ou du matériel de sport dans les trains des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les passagers des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) sont les bienvenus pour apporter des vélos ou du matériel de sport dans le train. Cependant, certaines directives et restrictions s'appliquent pour garantir la sécurité et le confort de tous les passagers pendant le voyage.

Question 28

La Société Fédérale des Chemins de Fer Suisses (SBB) a-t-elle des affiliations avec des organisations de voyage ou des clubs?

Accepted Answer

La Société Fédérale des Chemins de Fer Suisses (SBB) collabore avec diverses organisations de voyage et clubs pour offrir des offres exclusives et des réductions, améliorant ainsi l'expérience de voyage pour leurs clients.

Question 29

Quelles mesures de santé et d'hygiène sont mises en place par les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) accordent la priorité à la sécurité des passagers en mettant en œuvre des mesures complètes de santé et d'hygiène, y compris le nettoyage régulier, la disponibilité de désinfectant pour les mains et des systèmes de ventilation pour la circulation de l'air.

Question 30

Comment les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) gèrent-ils les retards et les annulations?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ont établi des procédures pour gérer les retards et les annulations. Celles-ci comprennent l'information rapide des passagers sur la situation, l'offre d'options de voyage alternatives et la fourniture d'une compensation appropriée lorsque cela est nécessaire. L'approche de l'entreprise pour gérer ces situations privilégie le bien-être et la satisfaction des passagers.

Question 31

Comment puis-je planifier un voyage avec plusieurs itinéraires des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Accepted Answer

La planification d'un voyage avec plusieurs itinéraires des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) est facile. Utilisez le site web ou l'application des CFF pour entrer le point de départ, la destination finale et les éventuels arrêts intermédiaires. La plateforme générera ensuite un itinéraire complet, incluant les correspondances et les horaires de transfert.

Question 32

Est-ce que les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent des comptes ou des services d'entreprise pour les voyageurs d'affaires?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent des comptes et des services d'entreprise pour les voyageurs d'affaires, permettant aux entreprises de gérer leurs dépenses de voyage et fournissant des solutions sur mesure pour leurs besoins professionnels.

Question 33

Puis-je annuler ou modifier mon billet de train Swiss Federal Railways (SBB) ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre billet de train Swiss Federal Railways (SBB) sous certaines conditions. Les tarifs flexibles permettent des changements et des annulations, généralement moyennant des frais. En revanche, les billets à prix réduit ne sont ni remboursables ni échangeables. Il est essentiel de consulter les conditions générales associées à votre type de billet.

Question 34

Faut-il imprimer son billet des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Accepted Answer

Non, il n'est pas obligatoire d'imprimer votre billet des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF). Les billets électroniques sur les appareils mobiles ou les impression en format PDF sont acceptés pour validation pendant le voyage.

Question 35

Quels sont les problèmes courants auxquels sont confrontés les clients des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), et comment sont-ils résolus ?

Accepted Answer

Les problèmes courants auxquels sont confrontés les clients des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) peuvent inclure des problèmes de billetterie, des retards ou des demandes de service. Les CFF s'efforcent de résoudre ces problèmes rapidement et efficacement. Les clients peuvent contacter l'équipe du service client pour exprimer leurs préoccupations, et les CFF s'engagent à fournir des solutions satisfaisantes pour assurer la satisfaction des clients.

Question 36

Quelles sont les directives et les frais pour le transport des vélos et des équipements de sport sur les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) ont des directives et des frais spécifiques pour le transport des vélos et des équipements de sport à bord de leurs trains. Il est important que les passagers se familiarisent avec ces règles afin de garantir une expérience de voyage fluide et sans tracas.

Question 37

Comment fonctionne le billet électronique des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Accepted Answer

Le billet électronique des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) offre un moyen pratique et respectueux de l'environnement pour voyager. Après la réservation, vous recevrez un billet numérique par courrier électronique ou via l'application mobile des CFF. Il vous suffit de présenter le billet électronique sur votre appareil lorsque vous montez à bord du train. Assurez-vous que votre appareil est chargé et que le billet est facilement accessible au personnel du train pour un voyage sans tracas.

Question 38

Y a-t-il des aménagements ou des services spéciaux pour les personnes âgées ?

Accepted Answer

Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) proposent des aménagements et des services spéciaux pour les personnes âgées, notamment des sièges prioritaires, une assistance lors de l'embarquement et des installations accessibles à bord.

Question 39

Y a-t-il un service de restauration à bord à acheter sur les chemins de fer fédéraux suisses (SBB)?

Accepted Answer

Les passagers peuvent profiter d'un service de restauration à bord des trains des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) avec diverses options disponibles à l'achat.

Question 40

Est-ce que les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent des cartes-cadeaux ou des bons de voyage?

Accepted Answer

Oui, les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent des cartes-cadeaux et des bons de voyage, permettant aux bénéficiaires de profiter de la commodité et de la flexibilité des voyages en train en Suisse.

Question 41

Quel est l'horaire des chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) exploitent un horaire complet et ponctuel. Les trains circulent généralement fréquemment et respectent les horaires publiés sur leur plateforme officielle, garantissant un transport fiable tant pour les pendulaires que pour les touristes.

Question 42

Quels équipements, installations et services sont disponibles pour les passagers voyageant avec des nourrissons et des tout-petits?

Accepted Answer

Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) proposent des équipements pour les passagers voyageant avec des nourrissons et des tout-petits, tels que des tables à langer, des sièges adaptés aux familles et un accès aux poussettes.

Question 43

Avez-vous besoin d'une carte d'identité pour monter dans le train ?

Accepted Answer

Généralement, vous n'avez pas besoin d'une carte d'identité pour monter à bord d'un train des CFF. Cependant, il est conseillé de porter une pièce d'identité lors de vos déplacements, notamment pour les voyages internationaux ou dans les cas où les contrôleurs de billets peuvent demander une vérification.

Question 44

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) acceptent quels modes de paiement ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) acceptent divers modes de paiement pour l'achat de billets. Cela comprend les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express. De plus, des options de paiement numériques populaires comme Apple Pay et Google Pay sont également acceptées. Il est conseillé de consulter le site web pour les informations les plus récentes sur les modes de paiement acceptés.

Question 45

Est-ce que les personnes âgées bénéficient de réductions ou de tarifs spéciaux ?

Accepted Answer

Oui, les personnes âgées bénéficient de réductions et de tarifs spéciaux lorsqu'elles voyagent avec les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), ce qui rend le voyage économique et pratique pour les passagers âgés.

Question 46

Quelles sont les politiques concernant l'apport de nourriture et de boissons personnelles à bord du train?

Accepted Answer

Les passagers sont autorisés à apporter de la nourriture et des boissons personnelles à bord des trains des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), ce qui est pratique pour ceux qui ont des besoins ou des préférences alimentaires spécifiques.

Question 47

Est-ce que les nourrissons bénéficient d'une réduction spéciale sur les billets de train ?

Accepted Answer

Les nourrissons de moins d'un certain âge voyagent généralement gratuitement sur les trains des Chemins de Fer Fédéraux Suisses (SBB), ce qui en fait une option économique et adaptée aux familles.

Question 48

Avez-vous besoin d'une pièce d'identité pour prendre le train et est-il possible de voyager sans une ?

Accepted Answer

Bien que les pièces d'identité ne soient généralement pas requises pour les voyages nationaux sur les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), il est prudent d'en avoir une sur soi. Pour les voyages internationaux ou certains types de billets spécifiques, tels que les tarifs réduits, il est indispensable de présenter une pièce d'identité. Cependant, dans la plupart des cas, il est possible de voyager sans une.

Question 49

Quelles sont les politiques pour voyager avec des enfants sur les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ont des politiques spécifiques pour voyager avec des enfants, y compris la tarification en fonction de l'âge, les compartiments familiaux et les équipements à bord adaptés aux jeunes voyageurs.

Question 50

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent-ils des options de divertissement en transit comme des films ou de la musique ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) offrent des options de divertissement en transit, comme des vues panoramiques, tout au long du voyage, créant une expérience de voyage agréable.

Question 51

Les passagers peuvent-ils accéder aux services de diffusion en continu à bord?

Accepted Answer

Les passagers peuvent accéder à leurs services de diffusion en continu préférés sur leurs appareils personnels lorsqu'ils voyagent avec les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB), garantissant ainsi un divertissement tout au long du voyage.

Question 52

Y a-t-il des réductions de groupe ou des tarifs spéciaux ?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) offrent des réductions de groupe et des tarifs spéciaux, en faisant un excellent choix pour les voyages de groupe, que ce soit à des fins de loisirs ou d'affaires.

Question 53

Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) proposent-ils des fonctionnalités premium telles que des places avec plus d'espace pour les jambes ou des films?

Accepted Answer

Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF) proposent des fonctionnalités premium, notamment des places avec plus d'espace pour les jambes et des options de divertissement en transit pour une expérience de voyage améliorée.

Question 54

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) peuvent-ils accueillir de grands groupes ou des réservations privées?

Accepted Answer

Oui, les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) peuvent accueillir de grands groupes et proposent des options de réservation privées, garantissant une expérience de voyage fluide et confortable pour les voyageurs en groupe.

Question 55

Combien de passagers au total peuvent tenir dans un train des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Accepted Answer

Le nombre total de passagers pouvant tenir dans un train des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) varie en fonction du modèle et de la configuration spécifiques du train, assurant ainsi un voyage confortable et efficace pour tous les passagers.

Question 56

Y a-t-il des tarifs spéciaux ou des services pour les étudiants et les jeunes voyageurs?

Accepted Answer

Les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) proposent des tarifs spéciaux et des services pour les étudiants et les jeunes voyageurs, favorisant ainsi un voyage abordable et pratique pour cette catégorie de personnes.

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Questions fréquemment posées

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Voyage international

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Expérience à bord et équipements

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Récompenses, Affiliations et Programmes Spéciaux

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Options de voyage spéciales et services saisonniers

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Réservation et gestion de votre voyage

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Sécurité, assurance et procédures d'urgence

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Transport de bagages et d'articles spéciaux

Quelles sont les franchises et les restrictions de bagages sur les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Comment les Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) gèrent-ils les demandes spéciales telles que les bagages supplémentaires?

Les passagers peuvent-ils apporter des vélos ou du matériel de sport dans les trains des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Tarification, paiement et billets

Quels sont les niveaux de tarification des billets des Chemins de fer fédéraux suisses (SBB) ?

Tarification, Paiement et Billets

Est-il possible de récupérer des billets 'au guichet'?

Faut-il imprimer son billet des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)?

Support clientèle et retour d'information

Comment les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) gèrent-ils les réclamations et les retours d'information des clients ?

Politique sur les animaux de compagnie

Quelles sont les exigences et les directives pour amener des animaux de compagnie à bord?

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