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Politique d'annulation

cancellation_policy policy

Veuillez noter que ce sont des termes et conditions générales que l'on retrouve généralement dans les politiques d'annulation. La politique d'annulation spécifique des Chemins de Fer Serbes peut être différente et doit être confirmée directement avec la compagnie.

Politique d'annulation

  • En cas d'annulation par le passager, le billet de train est remboursable jusqu'à un certain pourcentage en fonction de la rapidité de l'annulation par rapport au voyage. Cela varie de 90% si annulé 48 heures avant, 75% si annulé 24 heures avant, 50% si moins de 24 heures avant.
  • Si le train est annulé par les Chemins de Fer Serbes en raison de circonstances imprévues (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, travaux de maintenance, difficultés opérationnelles), les passagers peuvent demander un remboursement intégral ou modifier leur billet pour une date ultérieure sans aucun frais.
  • Si le train est en retard et que cela perturbe le plan de voyage du passager, ce qui les amène à annuler, un remboursement intégral ou un transfert vers un autre train peut être demandé. Une preuve de retard doit être fournie.
  • En cas de manquement du train de la part du passager, aucun remboursement n'est généralement prévu, sauf si le type de billet est flexible, dont les conditions doivent être vérifiées au moment de la réservation.
  • Les réservations de groupe peuvent avoir des politiques d'annulation différentes, il est conseillé de vérifier cela au moment de l'achat.
  • Si les passagers ont réservé des services supplémentaires avec le billet, tels que des repas ou la literie, ces frais pourraient ne pas être remboursés.
  • Tout remboursement dû doit être réclamé dans un certain délai, faute de quoi cela pourrait entraîner une perte du droit de réclamer le remboursement.

Veuillez consulter le site officiel des Chemins de Fer Serbes ou contacter leur support pour connaître la politique d'annulation réelle.

Bagages lisses

Politique de bagages

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Politique des bagages des Chemins de fer serbes

  • Chaque passager a droit au transport gratuit, en tant que bagage à main, d'affaires personnelles d'un poids maximum de 15 kg.
  • Les dimensions des bagages à main ne doivent pas dépasser 100x60x30 cm.
  • Les bagages excédentaires sont facturés selon le barème des Chemins de fer serbes.
  • Les objets tranchants ou dangereux, y compris les armes, ne doivent pas faire partie des bagages.
  • Des réglementations et des frais spéciaux s'appliquent au transport d'animaux de compagnie ou d'objets encombrants tels que les vélos.
  • Il incombe au passager de veiller à ses bagages tout au long du voyage.
  • Les Chemins de fer serbes ne sont pas responsables des bagages perdus, volés ou endommagés.

Tarifs supplémentaires

  • Des frais supplémentaires s'appliquent au transport de bagages hors gabarit, comme indiqué dans les tarifs ferroviaires.
  • Des frais supplémentaires peuvent également s'appliquer au transport d'équipements sportifs, en fonction de leur taille et de leur poids.

Articles interdits

  • Le transport de substances inflammables, explosives, toxiques ou nocives est strictement interdit.
  • Il est interdit de transporter des articles susceptibles de causer des dommages ou des désagréments aux autres passagers.
  • Les armes et les objets tranchants ou dangereux de toute nature, à moins qu'ils ne soient correctement emballés et déclarés.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Je suis désolé, je n'ai pas pu trouver des informations spécifiques concernant la politique des animaux domestiques pour les Chemins de fer serbes. Cependant, voici une politique générale des animaux de compagnie dans les trains qui pourrait être potentiellement applicable :

Politique générale des animaux de compagnie dans les trains en Serbie :

  • Les chiens, chats, petits animaux et oiseaux de compagnie sont habituellement autorisés dans les trains.
  • Tous les animaux doivent être gardés dans des conteneurs fermés tout au long du voyage.
  • La responsabilité de nourrir et de prendre soin de l'animal incombe uniquement au propriétaire/passager.
  • Les dommages causés par l'animal seront à la charge du propriétaire.
  • Les passagers doivent s'assurer que leur animal ne cause aucune gêne ou perturbation à d'autres passagers.
  • Les chiens trop grands pour être transportés dans un conteneur pourraient avoir besoin de porter une muselière et d'être tenus en laisse.
  • Les races géantes, les races agressives et/ou les chiens de combat pourraient ne pas être autorisés dans certains trains.
  • Les chiens d'assistance peuvent voyager sans aucune restriction, mais ils doivent être identifiés en tant que tels.

Types d'animaux de compagnie autorisés :

  • Petits chiens
  • Chats
  • Petits oiseaux
  • Petits mammifères (par exemple, lapins, hamsters)

Types d'animaux de compagnie non autorisés :

  • Grandes races de chiens qui ne peuvent pas être contenues dans une cage ou un conteneur
  • Races agressives
  • Chiens de combat
Veuillez noter qu'il s'agit d'une ligne directrice générale. Les politiques peuvent varier selon l'opérateur de train, il est donc toujours conseillé de vérifier auprès de la compagnie de train spécifique avant de voyager.