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Questions fréquemment posées

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general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • Politique d'annulation pour Sigma Bus en Pologne:
  • 1. Annulation par le passager:
    • Si l'annulation est demandée 48 heures ou plus avant l'heure de départ prévue, un remboursement complet sera effectué.
    • Si l'annulation est demandée entre 24 et 48 heures avant l'heure de départ prévue, un remboursement de 50% sera effectué.
    • Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations demandées moins de 24 heures avant l'heure de départ prévue.
  • 2. Annulation par Sigma Bus:
    • Si Sigma Bus annule un voyage, les passagers recevront un remboursement complet.
    • Sigma Bus se réserve le droit d'annuler un voyage en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou toute autre situation qui pourrait mettre en danger la sécurité des passagers.
  • 3. Politique de non-présentation:
    • Si un passager ne monte pas dans le bus sans annulation préalable ou notification, aucun remboursement ne sera effectué.
  • 4. Processus de remboursement:
    • Toutes les demandes de remboursement doivent être faites via le site officiel de Sigma Bus ou en contactant directement leur service clientèle.
    • Les remboursements seront réalisés sous 7 à 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement originellement utilisé lors de la réservation.
    • Des remboursements peuvent être soumis à des frais administratifs ou de traitement.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
  • Les passagers sont autorisés à apporter jusqu'à deux pièces de bagages.
  • Les dimensions de chaque pièce de bagage ne doivent pas dépasser 70 cm x 30 cm x 50 cm.
  • Le poids total des bagages ne doit pas dépasser 30 kg.
  • Les passagers sont également autorisés à apporter une petite pièce de bagage à main, comme un sac pour ordinateur portable ou un petit sac à dos.
  • Des bagages supplémentaires ou des articles surdimensionnés peuvent nécessiter des frais supplémentaires.
  • Tous frais supplémentaires pour des bagages supplémentaires doivent être payés au moment de l'embarquement.
  • Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des objets dangereux ou interdits, tels que des armes à feu, des explosifs, des substances inflammables ou des biens périssables.
  • Les passagers sont responsables de la sécurité de leurs propres bagages.
  • Sigma Bus se réserve le droit d'inspecter tout bagage pour des raisons de sécurité.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
  • Les animaux domestiques sont autorisés dans le bus Sigma sous certaines restrictions et directives que les passagers doivent respecter.
  • Seuls les petits animaux domestiques sont autorisés à voyager dans le bus.
  • Les animaux doivent bien se comporter, être contrôlés et accompagnés par leurs propriétaires à tout moment.
  • Les animaux doivent être correctement confinés et/ou retenus dans un transporteur ou une caisse appropriée.
  • Il n'est pas permis aux animaux de circuler librement à l'intérieur du bus.
  • Tous les animaux doivent avoir des tags d'identification valides et la documentation nécessaire pour leurs vaccinations.
  • Les animaux ne doivent causer aucun dérangement ou inconfort aux autres passagers.
  • Les passagers sont responsables du comportement, de la propreté et de tous les dommages potentiels causés par leurs animaux.
  • Les animaux ayant une odeur offensante ou une mauvaise hygiène peuvent se voir refuser l'embarquement.
  • Les animaux pouvant représenter une menace pour la sécurité ou le bien-être des autres passagers ou du personnel sont strictement interdits.