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Voyagez facilement et à prix abordable en choisissant Deutsche Bahn . Avec de nombreux itinéraires couvrant des destinations populaires, des horaires flexibles et des prix compétitifs, vous aurez la chance d'explorer le continent comme jamais auparavant.

Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

Politique relative aux animaux de compagnie

Réservation et Gestion de votre Voyage

Voyages internationaux

Besoin et services spéciaux de voyage

Service client et commentaires

Expérience à bord et commodités

Sécurité, Assurance et Procédures d'urgence

Récompenses, Affiliations et Programmes Spéciaux

Options de voyage spéciales et services saisonniers

Interruptions et annulations de voyage

Tarification, Paiement et Billets

Itinéraires, horaires et planification des voyages

Transport de bagages et d'articles spéciaux

Accessibilité et besoins spéciaux

Expérience à bord et équipements

Besoin spéciaux de voyage et services

Réservation et gestion de votre voyage

Itinéraires, horaires et planification de voyage

Support client et commentaires

Besoins et services de voyage spéciaux

Récompenses, Affiliations et Programmes spéciaux

Support clientèle et rétroaction

Récompenses, adhésions et programmes spéciaux

Besoin et services de voyage spécialisés

Besoin et Services de Voyage Spéciaux

Besoins et Services de Voyage Spéciaux

Expérience et commodités à bord

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
Si vous avez besoin d'annuler votre billet Deutsche Bahn en France, vous aurez généralement droit à un remboursement intégral si vous annulez au moins un jour avant le départ prévu du train. Si vous annulez le même jour que le départ du train, vous recevrez une remise de 50 %. Si vous ne vous présentez pas pour le train, vous ne serez pas remboursé. Si le train Deutsche Bahn est retardé, vous pouvez obtenir un remboursement partiel si le retard est supérieur à 30 minutes. Si le train Deutsche Bahn est annulé, vous serez intégralement remboursé. Lors de l'annulation de votre billet, vous devrez peut-être payer des frais d'annulation.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
  • Les passagers sur Deutsche Bahn en France peuvent apporter deux bagages, un grand et un petit, gratuitement dans le train.
  • Les bagages volumineux ne doivent pas excéder 32 kg et ne doivent pas dépasser 200 cm de longueur et de largeur lorsqu'ils sont combinés.
  • Les petits bagages ne doivent pas dépasser 12 kg et ne doivent pas dépasser 80 cm de longueur et de largeur lorsqu'ils sont combinés.
  • Tout bagage supplémentaire doit être enregistré et comportera des frais supplémentaires.
  • Les passagers sont autorisés à apporter des poussettes pliables, des landaus et des fauteuils roulants gratuitement.
  • Il est interdit d'apporter des animaux de compagnie, des articles dangereux, des armes et des explosifs à bord.
  • Les passagers sont autorisés à apporter à bord des aliments et des boissons, mais ne doivent pas les consommer dans le train.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
  • Deutsche Bahn permet aux passagers de voyager avec des chats et des chiens domestiques, ainsi que d'autres petits animaux, tels que des lapins et des cochons d'Inde, à l'intérieur du train, à condition qu'ils soient maintenus dans un contenant pour animaux approprié.
  • Les animaux ne doivent pas être pris dans les voitures de première classe.
  • Les passagers transportant un animal doivent acheter un billet supplémentaire pour l'animal au prix régulier.
  • Le billet doit être validé à la billetterie avant le voyage.
  • L'animal doit être gardé à l'intérieur de son contenant à tout moment pendant le voyage.
  • Les animaux considérés comme dangereux, tels que les serpents, les lézards et d'autres animaux exotiques, ne sont pas autorisés à être transportés dans le train.