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- Eastern European Travel, Aleja Krakowska, 254/256, 02-702 Warsaw, Poland
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Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
- Si vous annulez votre billet jusqu'à 24 heures avant le départ prévu, vous recevrez un remboursement intégral.
- Si vous annulez votre billet entre 12 et 24 heures avant le départ prévu, vous recevrez un remboursement de 50%.
- Si vous annulez votre billet dans les 12 heures avant le départ prévu, vous ne recevrez aucun remboursement.
- Si vous devez réserver votre billet, vous devrez payer des frais équivalents à 10% du prix du billet.
- Si le bus est retardé ou annulé, vous recevrez un remboursement complet du prix du billet.
- Si le bus est retardé et que vous décidez d'embarquer dans le bus, vous recevrez un remboursement de 50% du prix de votre billet.
- Si le bus est annulé et que vous décidez de ne pas embarquer dans un autre bus, vous recevrez un remboursement complet du prix de votre billet.
Bagages lisses
Politique de bagages
- Politique des bagages: Eastern European Travel permet aux passagers d'emporter un bagage à main et un bagage enregistré avec un poids maximum de 20 kg par personne. Tout excédent de bagage sera soumis à des frais supplémentaires.
- Articles autorisés: Les passagers peuvent apporter des articles personnels tels qu'un ordinateur portable, un appareil photo ou de petits articles de vêtements. Tous les articles doivent être contenus dans les bagages et ne doivent pas dépasser la limite de 20 kg.
- Articles non autorisés: Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des objets tranchants, des armes, des matériaux inflammables ou des matières dangereuses à bord d’Eastern European Travel.
- Taxes: Les passagers sont soumis à des frais supplémentaires pour les excédents de bagage. La taxe pour un bagage supplémentaire est de 5 EUR par kg.
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
• La politique relative aux animaux de compagnie d'Eastern European Travel pour les autobus permet aux animaux de monter à bord de l'autobus, à condition qu'ils soient transportés dans une cage adaptée.• Toutes les cages doivent être enregistrées à la réception avant de monter à bord de l'autobus.• Seuls les chats et les petits chiens sont autorisés à monter à bord de l'autobus.• Les animaux de compagnie ne doivent pas peser plus de 5 kilogrammes et ne doivent pas dépasser la taille d'une cage pour animaux.• Les animaux de compagnie doivent rester à l'intérieur de leur cage pendant le voyage entier.• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à se promener librement à l'intérieur de l'autobus.• Les passagers sont responsables de tous les dégâts ou dommages causés par leur animal.• Les passagers ne sont pas autorisés à monter à bord de l'autobus avec d'autres types d'animaux.• Eastern European Travel se réserve le droit de refuser le embarquement à tout passager accompagné d'un animal.