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Téléphone
- Ekspres BusTéléphone
- +48 61 869 20 00
- Ekspres BusE-mail
- biuro@ekspresbus.pl
Emplacement
- Ekspres BusEmplacement
- ul. Bohaterów Monte Cassino 34, 60-829 Poznań, Poland
Site Internet
- Ekspres BusSite Internet
- www.ekspresbus.pl/
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Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
- Si l'annulation est initiée 24 heures avant l'heure de départ, le client recevra un remboursement intégral.
- Si l'annulation est initiée entre 12 et 24 heures avant l'heure de départ, le client recevra un remboursement de 50%.
- Si l'annulation est initiée dans les 12 heures précédant l'heure de départ, le client ne recevra pas de remboursement.
- Si un passager ne monte pas dans le bus, aucun remboursement ne sera effectué.
- Si un passager est refusé pour des raisons de disponibilité des sièges, un remboursement intégral sera effectué.
- Si un passager est refusé pour des raisons autres que celles de disponibilité des sièges, un remboursement intégral sera effectué.
- Si un passager a une raison valable d'annuler le voyage, un remboursement intégral sera effectué.
- Si un passager est en retard pour le départ, aucun remboursement ne sera effectué.
Bagages lisses
Politique de bagages
- Chaque passager est autorisé à apporter un bagage de 25 kg maximum gratuitement.
- Chaque bagage dépassant 25 kg doit être déclaré à la billetterie au prix d'un supplément.
- Les passagers sont autorisés à apporter un article personnel dans le bus, pour un poids maximum de 5 kg.
- Des articles dangereux tels que des armes, des explosifs, des liquides et gaz inflammables et autres matières dangereuses ne sont pas autorisés dans le bus.
- Il n'est pas autorisé de transporter des animaux de toute sorte dans le bus, à l'exception des animaux servant utilement.
- Tous les bagages doivent être soigneusement étiquetés avec le nom et l'adresse du passager.
- Tous les articles jugés encombrants ou trop volumineux ne sont pas autorisés dans le bus.
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
Les animaux sont autorisés à bord du bus Ekspres en Pologne, mais ils doivent être tenus dans un contenant approprié tout au long du voyage. Les animaux ne doivent pas être autorisés à circuler librement dans le bus. Le contenant pour animal ne doit pas dépasser les dimensions de 70x50x30 cm. Le contenant pour animal doit être correctement ventilé et l'animal doit avoir suffisamment d'espace pour se déplacer. Les animaux ne doivent pas présenter de risque pour les autres passagers. Animaux autorisés : chats, chiens, lapins, hamsters et autres petits animaux. Animaux non autorisés : reptiles, rongeurs et autres animaux dangereux. Les passagers doivent porter les documents nécessaires pour leur animal, comme un certificat vétérinaire.