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Lviv, Ukraine

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Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • L'annulation est disponible si elle est faite au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue.
  • Si le passager annule moins de 24 heures avant l'heure de départ prévue, les frais d'annulation sont égaux au coût total du billet.
  • En cas de retard, le passager pourrait être eligible à l'annulation de son billet et à un remboursement.
  • Si le bus est retardé en raison de circonstances imprévues, le passager pourrait être éligible à un remboursement s'il y a un retard supérieur à 2 heures.
  • Si le passager a manqué son bus à cause d'un retard, il peut être éligible à un remboursement.
  • Si le passager arrive en retard à l'heure de départ prévue, il ne sera pas éligible à un remboursement.
  • Si un passager a besoin de modifier son billet, il sera chargé d'une taxe.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
  • Les passagers sur Forsage Auto sont autorisés à apporter un bagage dont le poids ne doit pas dépasser 30 kg, plus un article supplémentaire de bagage à main.
  • Les bagages supplémentaires seront soumis à un supplément tarifaire déterminé par l'entreprise.
  • Tous les bagages devront être correctement étiquetés avec le nom et les coordonnées du passager.
  • Les animaux ne sont pas autorisés sur Forsage Auto.
  • Il est interdit d'apporter des matières dangereuses, des liquides inflammables, des explosifs, des armes à feu ou des articles de nature similaire.
  • Les passagers sont responsables de s'assurer que leurs bagages soient correctement arrimés et stockés dans les zones de stockage désignées.
  • Forsage Auto se réserve le droit de refuser tout bagage qu'elle juge être un risque potentiel pour la sécurité.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
  • Forsage Auto permet aux passagers d'amener des animaux à bord, mais ils doivent être gardés dans une cage ou une caisse en tout temps.
  • Les animaux ne doivent pas être autorisés à se promener librement dans l'autobus pendant le voyage.
  • Les passagers sont responsables du nettoyage après leurs animaux.
  • Les animaux doivent être silencieux et ne pas déranger les autres passagers.
  • Les animaux ne doivent pas être laissés seuls à l'intérieur de l'autobus.
  • Les animaux autorisés à bord comprennent les chiens, les chats, les lapins, les cochons d'Inde, les hamsters et d'autres petits animaux.
  • Les animaux non autorisés à bord comprennent les oiseaux, les reptiles et les rongeurs.