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Questions fréquemment posées

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general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • Si vous annulez votre voyage au moins 3 jours à l'avance, vous pouvez recevoir un remboursement complet.
  • Si vous annulez votre voyage dans les 3 jours précédant le départ, vous recevrez un remboursement moins des frais d'annulation.
  • Si vous êtes en retard de plus de 30 minutes, vous serez remboursé pour la partie du voyage qui a été manquée.
  • Si votre bus est retardé de plus de 2 heures, vous pouvez être éligible à un remboursement complet.
  • Si le bus n'arrive pas à sa destination, vous serez remboursé pour le montant total.
  • Si le bus tombe en panne, vous serez remboursé pour la partie du voyage qui a été manquée.
  • Aucun remboursement ne sera émis si vous êtes en retard pour votre heure de départ.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
Les passagers de Fortuna Tour dans le pays avec le code PL sont autorisés à apporter un bagage avec un poids maximum de 15 kg par passager.Les passagers de Fortuna Tour dans le pays avec le code PL sont autorisés à apporter un article personnel tel qu'un sac à main, une mallette, un ordinateur portable ou un petit appareil photo.Des bagages supplémentaires peuvent être transportés moyennant des frais supplémentaires.Les articles tels que les skis, les clubs de golf, les planches de surf, les bicyclettes, les instruments de musique et autres articles volumineux ne sont pas autorisés à bord de Fortuna Tour.Les animaux ne sont pas autorisés à bord de Fortuna Tour.Les passagers ne sont pas autorisés à transporter des objets dangereux tels que des armes à feu, des explosifs, des couteaux, etc.Les passagers ne sont pas autorisés à transporter des articles illégaux tels que des drogues, des cigarettes, etc.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Les animaux de compagnie sont autorisés sur les bus de Fortuna Tour en Pologne, à condition qu'ils soient maintenus dans une cage appropriée pour animaux de compagnie. Les cages doivent être étanches et doivent être placées sur les genoux ou le plancher du passager. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à voyager dans l'allée ou dans le compartiment à bagages. Tous les propriétaires d'animaux de compagnie doivent veiller à ce que leur animal ne soit pas une nuisance pour les autres passagers. Les chiens, les chats et autres petits animaux tels que les lapins et les hamsters sont autorisés, mais pas les serpents, les rongeurs et les oiseaux. Les passagers voyageant avec un animal de compagnie doivent acheter un billet supplémentaire pour leur compagnon. L'animal doit rester dans sa cage pendant tout le voyage.