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Téléphone
- Ideal TravelTéléphone
- +351 222 072 090
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- info@idealtravel.pt
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- Ideal Travel, Rua C/N, 3300-477 Porto, Portugal
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- Ideal TravelSite Internet
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Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
- Si vous avez besoin d'annuler votre voyage avec Ideal Travel, vous devez en notifier l'entreprise au plus tard 24 heures avant l'heure de départ prévue.
- Si vous annulez votre voyage dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue, vous serez facturé d'une pénalité d'annulation de 50%.
- Si vous annulez votre voyage moins de 12 heures avant l'heure de départ prévue, vous serez facturé d'une pénalité d'annulation de 100%.
- Si vous annulez votre voyage en raison d'une urgence médicale, vous serez remboursé du montant total de votre billet, moins les frais médicaux pertinents.
- Si Ideal Travel annule votre voyage en raison de circonstances imprévues, vous serez remboursé du montant total de votre billet.
- Si vous ne vous présentez pas à l'heure de départ, vous serez facturé d'une pénalité d'annulation de 100%.
Bagages lisses
Politique de bagages
- Ideal Travel permet aux passagers de transporter gratuitement un bagage à main (ex: sac à main, sac pour ordinateur portable, etc.) pesant maximum 8 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 55x40x20 cm.
- Ideal Travel permet aux passagers de transporter gratuitement un bagage enregistré pesant maximum 20 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 80x50x30 cm.
- Tout bagage supplémentaire sera soumis à un supplément de 10 PLN par pièce.
- Les passagers ne sont pas autorisés à transporter des objets dangereux (ex: armes, explosifs, matériaux inflammables, etc.) ou tout objet susceptible de nuire à d'autres passagers.
- Les passagers ne sont pas autorisés à transporter des articles dangereux (ex: substances corrosives, médicaments, fournitures médicales, etc.) ou tout objet susceptible d'endommager d'autres passagers.
- Les passagers ne sont pas autorisés à transporter des articles illégaux (ex: biens volés, produits de contrebande, etc.) ou tout objet susceptible de mettre en danger d'autres passagers.
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
- Ideal Travel en Pologne permet aux animaux domestiques tels que les chats, les chiens et autres petits animaux de compagnie de voyager avec les passagers dans le bus.
- Les animaux doivent être dans une cage de transport sécurisée ou en laisse et muselés en tout temps lorsqu'ils sont dans le bus.
- Seul un animal de compagnie par passager est autorisé dans le bus.
- La cage ou la laisse de l'animal doit tenir sous le siège du passager.
- Tout déchet d'animal de compagnie doit être enlevé du bus à la fin du voyage.
- Les passagers doivent fournir une licence animale valide ou une preuve de vaccination pour leurs animaux de compagnie.
- Les animaux de compagnie bruyants, agressifs ou dangereux pour les autres passagers ne sont pas autorisés dans le bus.