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Adresse et coordonnées
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Téléphone
- Ilula BusTéléphone
- +27 21 850 9697
- Ilula BusE-mail
- info@ilulabus.com
Emplacement
- Ilula BusEmplacement
- 6A Printers Way, Marconi Beam, Cape Town
Site Internet
- Ilula BusSite Internet
- www.ilulabus.com
Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
- Ilula Bus fournira un remboursement complet si vous annulez votre réservation au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue.
- Si l'annulation est faite moins de 24 heures avant l'heure de départ, un remboursement partiel peut être disponible.
- Aucun remboursement n'est disponible pour les annulations faites après l'heure de départ prévue.
- Ilula Bus se réserve le droit d'annuler toute réservation pour quelque raison que ce soit, dans ce cas, un remboursement complet sera fourni.
- Si vous êtes en retard à l'endroit de départ et manquez le bus, aucun remboursement ne sera fourni.
- Si vos plans de voyage changent et que vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter Ilula Bus au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue.
Bagages lisses
Politique de bagages
- Ilula Bus permet aux passagers d’apporter 1 bagage à main de poids maximal de 5 kg et de dimensions ne dépassant pas 56 cm x 45 cm x 25 cm. Le bagage à main doit pouvoir être placé dans le compartiment à bagages supérieur ou sous le siège situé devant le passager.
- Ilula Bus permet aux passagers d’apporter 1 bagage enregistré avec un poids maximal de 25 kg et des dimensions ne dépassant pas 81 cm x 119 cm x 119 cm. Les bagages enregistrés doivent être placés dans la soute.
- Tout autre bagage enregistré est soumis à un supplément.
- Ilula Bus n’autorise pas les passagers à apporter des articles considérés comme dangereux, tels que des armes à feu, des articles inflammables ou des explosifs.
- Ilula Bus n'autorise pas les passagers à apporter des articles considérés comme illégaux, tels que des stupéfiants ou des biens volés.
- Ilula Bus n'autorise pas les passagers à apporter des articles considérés comme fragiles, tels que des articles en verre ou en porcelaine.
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
- Le Ilula Bus dans le code pays za permet aux passagers d'emmener de petits animaux (chiens, chats, lapins, etc.) à bord à condition qu'ils soient dans des cages sûres et adaptées aux animaux de compagnie.
- Les cages pour animaux de compagnie ne doivent pas dépasser la taille autorisée et doivent être placées à terre, pas sur le siège.
- Les animaux ne sont pas autorisés à voyager sur les genoux du passager.
- Les passagers sont responsables du contrôle et du nettoyage après leurs animaux.
- Les animaux qui représentent une menace pour la sécurité des autres passagers et du personnel d'autobus ne sont pas autorisés à voyager dans les Ilula Bus.