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IntercitySite Internet
intercity.co.za

Questions fréquemment posées

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general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
Annulation d'une réservation: Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant le départ. Les annulations doivent être effectuées via le site web, téléphone, application ou agences de voyage.Remboursements: Vous recevrez un remboursement complet si vous annulez 24 heures ou plus avant le départ. Si vous annulez moins de 24 heures avant le départ, vous recevrez un remboursement moins les frais d'annulation.Modifications de l'heure ou de la date de voyage: Vous pouvez modifier l'heure ou la date de votre voyage jusqu'à 24 heures avant le départ, à condition que la route et la date soient disponibles. Les modifications doivent être effectuées via le site web, téléphone, application ou agences de voyage.Absence: Si vous ne vous présentez pas pour le voyage, aucun remboursement ne sera accordé.Annulations dues à la force majeure: Intercity peut annuler un voyage en raison de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Dans de tels cas, vous serez remboursé intégralement.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
Les passagers voyageant en Intercity en za sont autorisés à transporter deux bagages à main, chacun ne dépassant pas 75cm x 35cm x 25cm et pesant pas plus de 10kg.En plus des deux bagages à main, les passagers peuvent apporter un petit sac mesurant pas plus de 20cm x 20cm x 10cm.Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des articles surdimensionnés, tels que des gros sacs à dos, de grandes valises, de grosses poussettes ou des équipements sportifs volumineux. Tous les articles doivent rentrer dans les compartiments de rangement supérieurs ou sous le siège devant le passager.Les passagers sont autorisés à apporter des petits articles, tels qu'un ordinateur portable, un sac à main ou une mallette, à bord du bus gratuitement.Les passagers sont responsables de tous les frais supplémentaires et taxes sur les bagages qui dépassent la taille et le poids autorisés.Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des articles dangereux, tels que des armes, des matériaux inflammables ou des explosifs, à bord du bus.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
  • Les voyages interurbains en za permettent aux petits animaux domestiques dans des cages ou des sacs de transport de voyager avec les passagers.
  • La cage ou le sac doit être suffisamment grand pour que l'animal puisse se tenir debout, se retourner et s'allonger confortablement.
  • L'animal et sa cage/sac doivent s'adapter à l'espace entre les pieds du passager.
  • Les animaux doivent rester dans leur cage/sac pendant le voyage.
  • L'animal doit rester calme pendant le voyage et ne pas causer de perturbations ou d'ennuis aux autres passagers.
  • L'animal ne doit pas être dangereux ou gênant pour les autres passagers.
  • Les passagers peuvent emmener des chats, des chiens, des oiseaux et d'autres petits animaux à bord.
  • Les passagers ne sont pas autorisés à amener des reptiles, des amphibiens et autres animaux exotiques à bord.