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tickets@nationalexpress.com

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www.nationalexpress.com/
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Voyagez facilement et à prix abordable en choisissant National Express . Avec de nombreux itinéraires couvrant des destinations populaires, des horaires flexibles et des prix compétitifs, vous aurez la chance d'explorer le continent comme jamais auparavant.

Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

general

Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
  • Si vous avez fait une réservation via National Express, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ.
  • Si vous avez un billet National Express flexible, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ.
  • Si vous avez un billet National Express flexible et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez l'échanger contre un autre billet du même type jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ.
  • Si vous avez un billet National Express flexible et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ.
  • Si vous avez un billet National Express Advance, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais de 10 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Advance et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez l'échanger contre un autre billet du même type jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais de 10 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Advance et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais de 10 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Advance et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez demander un remboursement du billet non utilisé jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais de 10 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Group, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais d'annulation de 50% seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Group et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez l'échanger contre un autre billet du même type jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais d'annulation de 50% seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Group et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais d'annulation de 50% seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Group et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez demander un remboursement du billet non utilisé jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais d'annulation de 50% seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Discount, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Discount et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez l'échanger contre un autre billet du même type jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Discount et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Discount et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez demander un remboursement du billet non utilisé jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Return, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Return et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez l'échanger contre un autre billet du même type jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Return et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez obtenir un remboursement complet jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.
  • Si vous avez un billet National Express Return et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez demander un remboursement du billet non utilisé jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ, mais des frais de 5 £ seront facturés.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
• National Express permet aux passagers de transporter deux pièces de bagages d'un poids maximal de 20kg par passager à bord de l'autocar.• Les passagers sont autorisés à emporter un bagage à main d'un poids maximal de 7kg dans l'autocar.• Tout bagage supplémentaire est sujet à des frais supplémentaires.• National Express n'autorise pas les passagers à transporter des matériaux dangereux ou toxiques, des armes, des objets tranchants et/ou cassables ou tout autre objet susceptible de nuire au conducteur, aux passagers ou à l'autocar lui-même.• Tous les bagages doivent être clairement identifiés et étiquetés au nom du passager.• Les passagers doivent garder leur bagage à main avec eux à tout moment.• National Express se réserve le droit de refuser de transporter tout objet considéré comme dangereux ou risqué.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
  • National Express permet aux passagers d'emmener un animal de compagnie par personne lorsqu'ils voyagent au Royaume-Uni (code : gb).
  • Les animaux doivent être enfermés dans un transporteur pour animaux en tout temps et le transporteur ne doit pas dépasser les dimensions de 45x30x25cm.
  • L'animal doit être gardé avec le passager ou placé sur le plancher de l'autocar, et non dans l'allée ou dans d'autres zones restreintes.
  • Les passagers doivent toujours avoir leur animal sous contrôle.
  • Tout animal qui n'est pas considéré comme un animal domestique (tel que les oiseaux, les serpents, les lézards, etc.) n'est pas autorisé dans le bus.
  • Les animaux ne doivent causer aucune perturbation ou nuisance aux autres passagers.
  • Le chauffeur se réserve le droit de refuser de transporter un animal si, à son avis, l'animal est susceptible de causer des problèmes dans l'autocar.