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Questions fréquemment posées

Trouvez des solutions rapides à vos problèmes : explorez notre section FAQ conviviale. Obtenez les informations dont vous avez besoin en un clin d'œil !

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Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
Avec CSS.
  • Si vous devez annuler un voyage en bus en raison d'un parc dans le pays où le code est égal à gb, vous devez le faire au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue afin de recevoir un remboursement complet.
  • Si vous annulez un voyage en bus dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue, vous pouvez être soumis à des frais d'annulation.
  • Si vous manquez un voyage en bus en raison d'un parc dans le pays où le code est égal à gb, vous devez contacter la compagnie de bus dans les 24 heures pour recevoir un remboursement complet.
  • Si vous ne contactez pas la compagnie de bus dans les 24 heures suivant votre voyage en bus manqué, vous pouvez être soumis à des frais d'annulation.
  • Si vous êtes retardé en raison d'un parc dans le pays où le code est égal à gb, vous devez contacter la compagnie de bus dès que possible pour déterminer si votre billet est toujours valide.
  • Si la compagnie de bus est en mesure d'accueillir votre retard, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un remboursement partiel.
  • Si la compagnie de bus ne peut pas accueillir votre retard, vous pouvez être soumis à des frais d'annulation.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
Il est de la responsabilité du passager de s'assurer qu'il est conforme à la limite de bagages permis pour les parcs. Les parcs dans le pays où le code correspond à GB autorisent les passagers à apporter 1 sac par personne avec un poids maximum de 20 kg. En plus du sac par personne, les passagers peuvent également apporter un sac à main avec un poids maximum de 5 kg. Aucun bagage ne doit dépasser les dimensions de 55 cm x 40 cm x 20 cm. Tout bagage supplémentaire fera l'objet d'un supplément. Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des articles considérés comme dangereux, tels que des objets tranchants, des matériaux inflammables et des substances corrosives. Les passagers ne sont également pas autorisés à apporter des substances illégales, des armes à feu et des explosifs.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Les animaux de compagnie sont autorisés à voyager dans les bus des parcs dans le pays où le code est égal à gb, à condition qu'ils soient maintenus dans un conteneur adapté pour animaux de compagnie. L'animal doit être gardé dans le conteneur pour animaux de compagnie en tout temps pendant le trajet. À la discrétion du conducteur, un seul animal de compagnie par personne est autorisé à bord. Le transporteur d'animaux de compagnie ne doit pas être placé sur les sièges. Aucun animal de compagnie tel que des reptiles, des oiseaux ou des rongeurs n'est autorisé à bord.