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Téléphone
- Rede ExpressosTéléphone
- +351 21 891 81 81
- Rede ExpressosE-mail
- geral@rede-expressos.pt
Emplacement
- Rede ExpressosEmplacement
- Av. D. João II, 46.05, Edifício Rede Expressos, 1990-094 Lisboa, Portugal
Site Internet
- Rede ExpressosSite Internet
- www.rede-expressos.pt/
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Questions fréquemment posées
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general
Annulations flexibles
Politique d'annulation
• Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue pour obtenir un remboursement complet.• Si les annulations sont effectuées dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue, elles peuvent être soumises à une pénalité d'annulation pouvant aller jusqu'à 50% du prix du billet.• Si les annulations sont effectuées après l'heure de départ prévue, aucun remboursement ne sera accordé.• Si un billet est non-remboursable et qu'une annulation est effectuée, aucun remboursement ne sera accordé.• Si un client ne se présente pas pour son départ prévu, aucun remboursement ne sera accordé.• Si un client ne se présente pas pour son départ prévu et ne l'annule pas avant l'heure de départ prévue, aucun remboursement ne sera accordé.• Les clients sont responsables de tous les frais ou charges applicables résultant d'une annulation.• Rede Expressos se réserve le droit d'annuler un billet sans préavis. Dans ce cas, les clients seront remboursés du prix total du billet.
Bagages lisses
Politique de bagages
Politique des bagages Rede Expressos au Portugal (PT)
Termes de la politique des bagages :
- Les passagers sont autorisés à apporter une pièce de bagage d’un poids maximum de 25 kg et des dimensions de 70x50x30 cm.
- Les passagers sont également autorisés à apporter une pièce de bagage à main d’un poids maximum de 8 kg et des dimensions de 55x40x20 cm.
- Les bagages doivent être correctement étiquetés avec les informations personnelles du passager
- Rede Expressos se réserve le droit de refuser tout bagage en surpoids ou surdimensionné
Taxes supplémentaires sur les bagages :
- Rede Expressos ne facture aucune taxe supplémentaire sur les bagages.
Ce qui est autorisé à apporter :
- Vêtements et articles personnels
- Ordinateurs portables, tablettes et autres petits appareils électroniques
- Vélos pliants (dans un étui de transport)
- Équipement sportif (à l'exclusion des armes à feu)
Ce qui n'est pas autorisé à apporter :
- Armes à feu et munitions
- Matériaux explosifs ou inflammables
- Drogues ou substances illégales
- Matériaux toxiques ou dangereux
Directives pour les animaux domestiques
Politique relative aux animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont autorisés à voyager sur Rede Expressos (en pt), à condition qu'ils soient accompagnés d'un adulte, qu'ils ne prennent pas de place assise, qu'ils ne causent aucun inconfort ou danger aux autres passagers et qu'ils se trouvent dans un container approprié. Le container doit être étanche, adapté au type d'animal et doit être couvert d'un tissu ou d'une serviette. L'animal doit avoir son propre billet, qui peut être acheté à n'importe quel point de vente. Seuls les chats et les petits chiens sont autorisés à voyager à l'intérieur du bus. Les animaux plus grands et plus dangereux ne sont pas autorisés.