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Questions fréquemment posées

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Annulations flexibles

Politique d'annulation

cancellation_policy policy
Les passagers peuvent annuler leurs billets jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Si vous annulez plus de 30 minutes avant le départ prévu, vous recevrez un remboursement intégral. Si vous annulez entre 30 minutes et 24 heures avant le départ prévu, vous serez remboursé à hauteur de 50% du prix du billet. Si vous annulez moins de 24 heures avant le départ prévu, vous ne recevrez pas de remboursement. Si le bus est en retard, vous recevrez un remboursement intégral. Si le bus est annulé, vous recevrez un remboursement intégral. Si vous manquez le bus, vous ne recevrez pas de remboursement.

Bagages lisses

Politique de bagages

luggage_policy policy
Politique de bagages sur RegioJet:Les passagers sont autorisés à apporter jusqu'à 2 pièces de bagages et 1 pièce de bagage à main. Le poids total des 3 pièces de bagages ne doit pas dépasser 20 kg. La taille maximale de chaque pièce de bagage ne doit pas dépasser 80 cm de longueur, 60 cm de largeur et 40 cm de hauteur. Les grands articles tels que les vélos et les planches de surf doivent être transportés dans des boîtes à bagages spéciales, et le poids et la taille de ces articles doivent être déclarés au moment de la réservation. Des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer pour chaque pièce de bagage additionnelle.Il n'est pas autorisé d'apporter des articles dangereux ou illégaux, tels que des armes et des drogues, à bord de RegioJet. Les animaux doivent être transportés dans des cages appropriées et le poids des cages doit être déclaré au moment de la réservation.

Directives pour les animaux domestiques

Politique relative aux animaux de compagnie

pet_policy policy
Politique relative aux animaux de compagnie chez RegioJet :Les animaux de compagnie sont autorisés à bord des bus RegioJet s'ils sont conservés dans un conteneur de transport fermé et ne dérangent pas les autres passagers.Types d'animaux de compagnie autorisés à bord de RegioJet : chiens, chats, oiseaux, rongeurs et autres animaux de compagnie domestiques.Types d'animaux de compagnie non autorisés à bord de RegioJet: animaux dangereux ou sauvages et animaux de compagnie susceptibles de causer des nuisances.