• Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le départ de l'autobus.• Si les annulations sont effectuées dans les 48 heures précédant le départ, aucun remboursement ne sera effectué.• Si des circonstances imprévues empêchent les clients de prendre l'autobus, ils doivent contacter Williams Coaches et expliquer la situation.• Si un client doit reporter ou annuler le trajet, il doit le faire au moins 48 heures avant le départ de l'autobus.• Si un client est en retard de plus de 5 minutes pour son autobus, le billet sera annulé.• Si un client manque l'autobus en raison d'une circonstance imprévue et prévient Williams Coaches, il peut être autorisé à transférer son billet à une autre date.• Si l'autobus est annulé en raison de conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues, les clients peuvent demander un remboursement complet ou un transfert à une autre date.• Si un client est dans l'incapacité de voyager en raison d'une urgence médicale, il doit fournir une preuve de l'urgence médicale à Williams Coaches et le remboursement sera fourni.