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Percorsi, Orari e Pianificazione del Viaggio
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Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
- Se annulli il tuo viaggio entro 24 ore dalla prenotazione, riceverai un rimborso completo.
- Se annulli il tuo viaggio tra 24 ore e 72 ore dalla prenotazione, riceverai un rimborso del 50%.
- Se annulli il tuo viaggio 72 ore dopo la prenotazione, non sarai idoneo per un rimborso.
- Se Renfe annulla il tuo viaggio, sei idoneo per un rimborso completo.
- Se Renfe annulla il tuo viaggio e tu non riesci a prendere un mezzo di trasporto alternativo, sei idoneo per un rimborso completo più un risarcimento.
- Se Renfe ritarda il tuo viaggio, sei idoneo per un rimborso della parte del biglietto interessata.
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Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Politica sui bagagli per Renfe
- I passeggeri possono portare 2 pezzi di bagaglio e un bagaglio a mano a persona, con un peso massimo di 25 kg per pezzo.
- È possibile trasportare bagagli aggiuntivi, ma sono previste tasse aggiuntive per unità e il peso massimo per pezzo è 32 kg.
- I bagagli devono essere etichettati con il nome del passeggero e i suoi dati di contatto.
- Sono vietati a bordo di Renfe le seguenti cose: armi, esplosivi, sostanze infiammabili, materiali pericolosi, droghe ed animali.
- I bagagli non devono superare la dimensione massima consentita (200 cm). Qualsiasi pezzo di bagaglio che superi questo limite sarà soggetto a tasse aggiuntive.
- Qualsiasi tassa aggiuntiva per il trasporto di bagagli deve essere pagata in contanti.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- I pet sono ammessi a viaggiare sulla Renfe in Francia, a condizione che siano in un contenitore o una gabbia per animali.
- Il contenitore o la gabbia per animali deve essere abbastanza grande perché il pet possa stare in piedi e girarsi.
- Il pet deve essere identificato dal suo proprietario con un certificato di vaccinazione valido.
- Il pet deve essere accompagnato dal suo proprietario in ogni momento.
- Il pet deve essere ben educato, silenzioso e non disturbare gli altri passeggeri.
- Il pet non deve interferire con il comfort o la sicurezza degli altri passeggeri.
- I pet ammessi a viaggiare sulla Renfe includono gatti, cani, piccoli uccelli in gabbia e piccoli roditori (ad esempio, criceti, gerbelli, topi).
- I pet non ammessi a viaggiare sulla Renfe includono rettili, anfibi, furetti e qualsiasi altro pet che possa essere considerato pericoloso dal personale dei treni.