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Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

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Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
Se il tuo biglietto è stato annullato a causa di un problema tecnico o di uno sciopero, verrà rimborsato il costo completo del biglietto, comprese tasse e qualsiasi altro costo. Se annulli il tuo biglietto almeno 14 giorni prima della data di partenza, verrà rimborsato l'intero costo del biglietto, comprese tasse e qualsiasi altra commissione. Se annulli il tuo biglietto entro 14 giorni dalla data di partenza, verrà rimborsato il costo del biglietto meno una tassa di cancellazione. Se cancelli il biglietto entro 24 ore dalla partenza, non verrà effettuato alcun rimborso. Se non ti presenti alla stazione nella data prevista per il viaggio, non verrà effettuato alcun rimborso. Se decidi di cambiare il tuo biglietto per un'altra data, potresti essere soggetto a una commissione a seconda del tipo di biglietto che hai acquistato.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
Politica dei bagagli su SNCF: ogni passeggero è autorizzato a portare due pezzi di bagaglio con un peso massimo di 25 kg ciascuno, e un pezzo più piccolo di bagaglio a mano con un peso massimo di 12 kg.Tasse extra sui bagagli: se il passeggero desidera portare ulteriori pezzi di bagaglio, può farlo a un costo extra. La tariffa dipende dal peso e dalle dimensioni del bagaglio e sarà addebitata al momento del check-in.Cosa è permesso: ai passeggeri è consentito portare oggetti come valigie, zaini, borsellini e borse da viaggio. Sono consentiti anche oggetti più piccoli come borse e borse per laptop, purché rientrino nel limite di peso di 12 kg.Cosa non è permesso: ai passeggeri non è permesso portare materiali pericolosi o armi a bordo. Qualsiasi oggetto considerato pericoloso, come liquidi infiammabili o esplosivi, è rigorosamente proibito.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
I piccoli animali domestici (cani e gatti) sono ammessi sui treni SNCF in Francia purché vengano trasportati in una scatola di trasporto adatta e accompagnati da un biglietto valido. Un biglietto valido può includere una gabbia, un passaporto per animali e un certificato di vaccinazione antirabbica. I cani e i gatti devono essere tenuti in una scatola di trasporto adatta con una dimensione massima di 45x30x25 cm e un peso massimo di 8 kg. Animali domestici più grandi come cavalli, uccelli e criceti non sono ammessi sui treni SNCF in Francia.