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Telefono
- EurostarTelefono
- +44 (0) 1233 617 575
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Domande frequenti
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Trasporto bagagli e oggetti speciali
Accessibilità e bisogni speciali
Sicurezza, Assicurazione e Procedure di Emergenza
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Esperienza a bordo e comfort
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
Se decidete di cancellare il biglietto prima della partenza, potrete ottenere un rimborso a seconda del tipo di biglietto e del momento della cancellazione. Un rimborso non sarà disponibile se decidete di cancellare dopo che il treno è partito. Se avete acquistato un biglietto con tariffe flessibili, potete cancellare fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto del treno e riceverete un rimborso per l'intero valore del biglietto. Se avete acquistato un biglietto con tariffe promozionali, potete cancellare fino a un'ora prima dell'orario di partenza previsto del treno e riceverete un rimborso per l'intero valore del biglietto. Se avete acquistato un biglietto con tariffe non rimborsabili, non potrete ottenere un rimborso se decidete di cancellarlo. Se avete acquistato un biglietto con una tariffa ridotta, dovete cancellare prima dell'orario di partenza previsto del treno per essere idonei al rimborso. Se avete acquistato un biglietto con una tariffa speciale, le regole di cancellazione varieranno a seconda del tipo di tariffa specifico. Se avete acquistato un biglietto con una tariffa di gruppo, dovete cancellare prima dell'orario di partenza previsto del treno per essere idonei al rimborso.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Politica bagagli su Eurostar in Francia
- Ogni passeggero è autorizzato a portare 2 pezzi di bagaglio e un pezzo di hand luggage senza costi aggiuntivi.
- Il peso totale del bagaglio non deve superare i 30 kg per passeggero.
- Le dimensioni di ogni pezzo di bagaglio non dovrebbero superare 85 cm x 50 cm x 30 cm.
- Le dimensioni della borsa a mano non dovrebbero superare 55 cm x 40 cm x 20 cm.
- Per ogni pezzo di bagaglio aggiuntivo, i passeggeri devono pagare una tassa extra.
- I passeggeri sono autorizzati a portare cibo e bevande per il proprio consumo personale.
- Ai passeggeri non è permesso introdurre oggetti taglienti, armi da fuoco, sostanze infiammabili o altri oggetti pericolosi a bordo.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
- Eurostar permette ai passeggeri di portare animali in cabina. L'animale deve essere tenuto in una gabbia per la durata del viaggio.
- Animali ammessi nella gabbia: gatti, cani di piccola taglia, conigli, furetti e altri piccoli animali.
- Animali non ammessi: serpenti, lucertole, roditori ed altri animali esotici.
- Le gabbie per animali non devono essere più grandi di 75 cm x 50 cm x 30 cm e devono stare sotto il sedile.
- I passeggeri devono acquistare un biglietto per l'animale per portarlo sulla nave. Il biglietto deve essere acquistato almeno un giorno prima del viaggio.
- È consentito un solo animale per cliente.
- Gli animali devono essere tenuti nella gabbia in tutti i momenti, ad eccezione quando si usano i servizi igienici.
- Gli animali non devono essere un fastidio per gli altri passeggeri.
- Gli animali non devono essere lasciati incustoditi.