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Telefono
- FlixbusTelefono
- +49 30 300 137 300
- FlixbusE-mail
- info@flixbus.com
Posizione
- FlixbusPosizione
- FlixBus GmbH, Paul-Heyse-Str. 26, 80336 Munich, Germany
Sito web
- FlixbusSito web
- www.flixbus.com
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Domande frequenti
Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!
general
Cancellazioni flessibili
Politica di cancellazione
- FlixBus rimborsa le cancellazioni effettuate entro 15 minuti prima della partenza del tuo autobus.
- Se la tua partenza è meno di 15 minuti, non sarai in grado di cancellare il tuo biglietto.
- Le cancellazioni effettuate dopo la partenza non possono essere rimborsate.
- Se la tua partenza è in ritardo o l'autobus non arriva, puoi richiedere un rimborso o una prenotazione.
- Se il tuo biglietto è cancellato a causa di motivi tecnici o operativi, puoi richiedere un rimborso completo.
- Se il tuo biglietto viene cancellato da FlixBus a causa di un caso di forza maggiore, puoi richiedere un rimborso completo.
- Se non ti presenti al momento della partenza, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dalla partenza.
- Se non riesci ad arrivare in tempo all'autobus a causa tua colpa, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dalla partenza.
- Se non riesci ad arrivare in tempo all'autobus a causa delle circostanze esterne, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dalla partenza.
Bagaglio liscio
Politica sui bagagli
- Flixbus in Francia consente a ogni passeggero di portare un pezzo di bagaglio a mano (massimo 40 x 30 x 18 cm) e un pezzo di bagaglio grande (massimo 80 x 50 x 30 cm) gratuitamente.
- Possono essere portati ulteriori bagagli grandi con un costo di 4€ per pezzo.
- I passeggeri possono portare contenitori di liquidi fino a 0,5 litri nel loro bagaglio a mano.
- Gli articoli non consentiti a bordo di un Flixbus in Francia includono armi da fuoco, esplosivi, liquidi infiammabili, animali (tranne i cani guida per i non vedenti) e articoli con odori offensivi.
- L'autista ha il diritto di rifiutare di accettare a bordo qualsiasi bagaglio, oggetti o pacchi che non siano correttamente imballati, siano troppo grandi o siano considerati pericolosi.
Linee guida per animali domestici
Politica sugli animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi sui Flixbus in Francia, ma devono essere tenuti in una pet carrier in ogni momento. Il trasportino deve adattarsi al grembo del passeggero o sul pavimento di fronte al sedile del passeggero. La pet carrier deve essere impermeabile e deve contenere un cuscino per l'animale. L'animale domestico non deve pesare più di 6 kg e deve essere in grado di adattarsi dentro il trasportino. Solo gatti, cani e piccoli animali come roditori e rettili sono ammessi sul bus. Qualsiasi altro tipo di animale, come uccelli, furetti e pesci, non sono ammessi.