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Domande frequenti

Trova soluzioni rapide alle tue preoccupazioni: esplora la nostra sezione FAQ intuitiva. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno in un attimo!

general

Cancellazioni flessibili

Politica di cancellazione

cancellation_policy policy
Se hai prenotato un biglietto tramite National Express, puoi cancellare il biglietto fino a 24 ore prima dell'orario di partenza.Se hai un Biglietto Flessibile National Express, puoi cancellarlo fino a 1 ora prima dell'orario di partenza.Se hai un Biglietto Flessibile National Express e non puoi viaggiare, puoi cambiarlo con un altro biglietto dello stesso tipo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza.Se hai un Biglietto Flessibile National Express e non puoi viaggiare, puoi ottenere il rimborso completo fino a 1 ora prima dell'orario di partenza.Se hai un Biglietto Avanzato National Express, puoi cancellarlo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 10.Se hai un Biglietto Avanzato National Express e non puoi viaggiare, puoi cambiarlo con un altro biglietto dello stesso tipo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 10.Se hai un Biglietto Avanzato National Express e non puoi viaggiare, puoi ottenere il rimborso completo fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 10.Se hai un Biglietto Avanzato National Express e non puoi viaggiare, puoi richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 10.Se hai un Biglietto Gruppo National Express, puoi cancellarlo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di cancellazione del 50%.Se hai un Biglietto Gruppo National Express e non puoi viaggiare, puoi cambiarlo con un altro biglietto dello stesso tipo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di cancellazione del 50%.Se hai un Biglietto Gruppo National Express e non puoi viaggiare, puoi ottenere il rimborso completo fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di cancellazione del 50%.Se hai un Biglietto Gruppo National Express e non puoi viaggiare, puoi richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di cancellazione del 50%.Se hai un Biglietto Sconto National Express, puoi cancellarlo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Sconto National Express e non puoi viaggiare, puoi cambiarlo con un altro biglietto dello stesso tipo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Sconto National Express e non puoi viaggiare, puoi ottenere il rimborso completo fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Sconto National Express e non puoi viaggiare, puoi richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Andata e Ritorno National Express, puoi cancellarlo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Andata e Ritorno National Express e non puoi viaggiare, puoi cambiarlo con un altro biglietto dello stesso tipo fino a 24 ore prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Andata e Ritorno National Express e non puoi viaggiare, puoi ottenere il rimborso completo fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.Se hai un Biglietto Andata e Ritorno National Express e non puoi viaggiare, puoi richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato fino a 1 ora prima dell'orario di partenza, tuttavia verrà addebitata una tassa di £ 5.

Bagaglio liscio

Politica sui bagagli

luggage_policy policy
• National Express permette ai passeggeri di portare due pezzi di bagaglio con un massimo di 20kg, per passeggero, a bordo del pullman.• Ai passeggeri è consentito portare un bagaglio a mano con un peso massimo di 7kg a bordo del pullman.• Qualsiasi pezzo di bagaglio aggiuntivo è soggetto a un costo aggiuntivo. • National Express non consente ai passeggeri di portare materiali pericolosi o nocivi, armi, oggetti appuntiti e/o fragili o qualsiasi altro oggetto che possa danneggiare il conducente, i passeggeri o il pullman stesso.• Tutto il bagaglio deve essere chiaramente identificato e contrassegnato con il nome del passeggero.• I passeggeri devono tenere il loro bagaglio a mano con loro in ogni momento.• National Express si riserva il diritto di rifiutare di trasportare qualsiasi oggetto ritenuto pericoloso o nocivo.

Linee guida per animali domestici

Politica sugli animali domestici

pet_policy policy
National Express permette ai passeggeri di portare con sé un animale domestico quando viaggiano nel Regno Unito (codice: gb). Gli animali devono essere tenuti in una gabbia per animali durante tutto il viaggio, e la gabbia non deve superare le dimensioni di 45x30x25cm.Il pet deve essere tenuto con il passeggero o posizionato sul pavimento del pullman, senza intralciare il passaggio degli altri passeggeri o zone restritte.I padroni devono sempre mantenere il controllo del loro animale domestico.Gli animali che non sono considerati domestici (come uccelli, serpenti, lucertole, ecc.) non sono ammessi sul pullman.Gli animali domestici non devono arrecare disturb o fastidio ad altri passeggeri.Il conducente si riserva il diritto di rifiutare di trasportare qualsiasi animale domestico, se a suo giudizio l'animale non sembra idoneo per il viaggio in pullman.