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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

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Política de cancelamento do Shuttle Appennino:

  • Cancelamento Gratuito: Os passageiros podem cancelar a sua reserva sem qualquer custo até 48 horas antes da partida.
  • Cancelamentos dentro de 48 horas: Se um cancelamento for feito dentro de 48 horas do horário de partida programado, o bilhete não será mais reembolsável.
  • No-shows: Passageiros que não comparecerem pelo menos 15 minutos antes do horário de partida sem fornecer um aviso de cancelamento serão considerados como no-show. O preço total do bilhete será cobrado e não haverá reembolso.
  • Reagendamento: Os passageiros podem modificar os seus bilhetes até 48 horas antes da partida sem quaisquer custos adicionais. Após este período, o reagendamento dependerá da disponibilidade de lugares e pode requerer uma taxa adicional.
  • Mau Tempo: Em caso de tempo severo ou quaisquer outras situações além do controle da empresa que levem ao cancelamento do serviço de shuttle, os passageiros têm direito a um reembolso total ou podem optar por reagendar para outra viagem disponível sem custo extra.
  • Atrasos: O Shuttle Appennino não é responsável por atrasos devido a condições de trânsito, acidentes ou obras na estrada. Portanto, reembolsos não serão providenciados com base em chegadas posteriores ao horário programado.
  • Quebra do Ônibus: Se houver uma quebra do ônibus, o Shuttle Appennino providenciará um veículo substituto. Se isso resultar em um atraso significativo, os passageiros têm o direito de cancelar a viagem e receberão o reembolso do preço total do bilhete.

Bagagem Suave

Política de bagagem

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Política de Bagagem do Appennino Shuttle

  • Cada passageiro tem permissão para levar uma peça de bagagem de mão que possa caber nos compartimentos superiores ou embaixo do assento.
  • Normalmente, uma segunda peça de bagagem é permitida apenas se houver espaço disponível no compartimento de carga.
  • Toda a bagagem deve estar devidamente etiquetada com o nome e as informações de contato do passageiro.
  • Instrumentos musicais grandes, equipamentos esportivos e itens semelhantes devem ser informados no momento da reserva e podem estar sujeitos a uma taxa adicional.
  • A empresa não se responsabiliza por perdas, danos ou roubos de bagagem. É recomendado levar valores, medicamentos e documentos importantes na sua bagagem de mão.

Taxas Adicionais para Excesso de Bagagem

  • Se você está levando bagagem adicional, de tamanho grande ou pesada, pode haver cobranças, sujeitas à disponibilidade de espaço.
  • Essas taxas são pagáveis na estação de ônibus ou diretamente no ônibus, dependendo dos procedimentos da empresa.

Itens proibidos no Appennino Shuttle

  • Armas de fogo, explosivos ou qualquer outro tipo de arma ou itens perigosos são estritamente proibidos.
  • O transporte de drogas ou narcóticos não é permitido.
  • Itens com um odor forte ou ofensivo não são permitidos.
  • Itens perecíveis não são permitidos, a menos que sejam apropriadamente embalados.
  • A empresa reserva-se o direito de recusar qualquer item que considere inseguro ou inadequado para o transporte.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
Lamento, mas não consegui encontrar informações explícitas sobre a política para animais de estimação da Appennino Shuttle, uma empresa de ônibus na Itália. No entanto, aqui estão algumas regras gerais sobre animais nos ônibus italianos:

Política para Animais de Estimação em Ônibus Italianos

  • Animais de pequeno porte (cães, gatos, pássaros, etc.) que possam ser transportados confortavelmente em transportadoras que não causem incômodos ou problemas de higiene podem ser permitidos.
  • Cães-guia ou cães de serviço que assistem pessoas com deficiências são permitidos em todos os transportes públicos sem restrições.
  • Animais de grande porte geralmente não são permitidos, mas isso pode variar dependendo das políticas específicas da empresa de ônibus.
  • Todos os animais de estimação devem ser mantidos na coleira ou em um transportador o tempo todo.
  • O passageiro que acompanha o animal de estimação é responsável por qualquer dano ou incômodo causado pelo animal.
Por favor, note que cada empresa tem sua própria política, por isso é sempre uma boa ideia entrar em contato diretamente com a empresa para obter as informações mais precisas e atualizadas.