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Telefone
- AutnaTelefone
- +34 986 28 80 30
- AutnaE-mail
- autna@autna.com
Localização
- AutnaLocalização
- Avenida do O Rebullón, 86, -E;BAJO, Pontevedra, Spain
Local na rede Internet
- AutnaLocal na rede Internet
- www.autna.com
Perguntas frequentes
Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!
general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
Quando viajar com a Autna, a empresa de ônibus que opera em Portugal, por favor, observe a política de cancelamento deles da seguinte maneira:
- Política Geral de Cancelamento: Se você decidir cancelar sua viagem, observe que algumas taxas podem ser aplicadas dependendo de quando você solicita o cancelamento.
- 24 Horas Antes: Dependendo da política da empresa, você pode conseguir cancelar sua passagem de ônibus até 24 horas antes do horário da partida. No entanto, geralmente uma pequena taxa de cancelamento será deduzida do seu reembolso.
- Menos de 24 horas: Cancelamentos feitos com menos de 24 horas antes da partida podem acarretar uma taxa de cancelamento maior ou, em alguns casos, a tarifa do bilhete pode não ser reembolsável.
- No Shows: Se você não comparecer para a sua viagem de ônibus sem avisar a Autna com antecedência, seu bilhete geralmente é considerado como perdido, e nenhum reembolso será fornecido.
- Doença ou Circunstâncias Similares: Em caso de doença ou qualquer outra circunstância excepcional que o impeça de viajar, a Autna pode permitir um reembolso ou reagendamento, desde que você possa apresentar um certificado médico válido ou evidência semelhante. Note que isso é provavelmente avaliado caso a caso.
- Atrasos e Interrupções de Viagem: Em situações onde o ônibus está atrasado ou o serviço é interrompido devido a razões além do controle da empresa, como mau tempo ou condições de estrada, a empresa geralmente não fornece reembolso. Arranjos alternativos, no entanto, podem ser oferecidos.
- Reservas Online: Bilhetes reservados online podem ter termos de cancelamento diferentes, verifique no site onde você fez a reserva. A confirmação por email ou outra documentação pode ser necessária para esses cancelamentos.
Por favor, note que é sempre boa ideia ler as regulamentações e termos do bilhete da empresa de ônibus e se familiarizar com a política de cancelamento detalhada deles.
Bagagem Suave
Política de bagagem
Política de Bagagem da Autna:
- Cada bilhete dá direito ao viajante a uma peça de bagagem para ser guardada no compartimento inferior.
- O peso máximo da bagagem não pode ultrapassar 30 kg.
- As dimensões desta bagagem não devem exceder 55cmx35cmx25cm.
- Qualquer bagagem adicional pode incorrer em custos adicionais.
- A bagagem adicional também deve atender aos requisitos de tamanho e peso especificados pela Autna.
Cobranças Extras:
- Bagagem extra vai resultar numa taxa adicional. As taxas variam dependendo do tamanho e peso, mas geralmente começam em 10 Euros por peça.
- Peso ou tamanho excessivo da bagagem também pode resultar em taxas extras.
Itens Permitidos:
- Os viajantes podem levar bagagem de mão a bordo, desde que caiba no compartimento superior ou debaixo do assento à frente.
- Uma bolsa, pasta de laptop ou mochila pequena se qualificam como itens pessoais.
Itens Proibidos:
- Por motivos de segurança, não são permitidos a bordo dos ônibus da Autna itens perigosos e pontiagudos.
- Estes incluem armas de fogo, munições, substâncias explosivas, líquidos e sólidos inflamáveis, e materiais tóxicos, infecciosos ou radioativos.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
Peço desculpa, mas não consegui encontrar a política específica para animais de estimação da Autna, uma empresa de autocarros que opera em Portugal. No entanto, posso fornecer-lhe uma política geral para animais de estimação que é comummente usada em Portugal. Por favor, entre em contacto diretamente com a empresa de autocarros Autna para as suas políticas específicas relacionadas com animais de estimação.
Política Padrão para Animais de Estimação em Autocarros em Portugal:
- Os animais de estimação podem ser permitidos a bordo a critério do motorista.
- Todos os animais de estimação devem estar seguramente contidos numa jaula, cesta ou transportadora de animais em todos os momentos.
- As transportadoras de animais devem estar limpas, ser seguras e não poderem prejudicar ninguém nem causar danos.
- Os passageiros são responsáveis pelo seu animal de estimação e pelo seu comportamento durante a viagem.
- Animais de estimação grandes ou aqueles que causam incómodo ou são vistos como um perigo para os passageiros podem ser recusados para viagem.
- Os passageiros podem ser cobrados uma taxa adicional pelo transporte do seu animal de estimação.
Tipos de Animais de Estimação Permitidos:
- Geralmente, animais de estimação pequenos como cães, gatos e hamsters são permitidos, desde que estejam dentro das suas transportadoras.
- Animais de companhia/serviço são muitas vezes permitidos independentemente do tamanho.
Tipos de Animais de Estimação Não Permitidos:
- Animais de estimação grandes ou exóticos como cobras, macacos ou lagartos geralmente não são permitidos.
- Qualquer animal de estimação que represente um risco para a saúde, seja incómodo, ou seja um risco de segurança, muitas vezes não é permitido.