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Se um passageiro deseja cancelar uma reserva, isso deve ser feito pelo menos 48 horas antes do horário de partida do ônibus.
Para cancelamentos feitos dentro de 48 horas antes da partida, não será dada nenhuma restituição.
No caso da Autostradale cancelar uma viagem de ônibus, os passageiros serão notificados o mais rápido possível e lhes será oferecida a escolha entre o reembolso total do custo do bilhete ou uma viagem alternativa de igual valor.
Se uma viagem alternativa não for possível ou desejada pelo passageiro, um reembolso total será fornecido dentro de 14 dias a partir da notificação de cancelamento.
Os reembolsos são emitidos apenas para o método de pagamento original utilizado durante a reserva.
Se a viagem de ônibus atrasar por mais de 90 minutos, ou em caso de overbooking, os passageiros têm direito a compensação total, bem como assistência (ou seja, refeições, refrescos) dependendo do tempo de espera.
No caso de atraso significativo, os passageiros poderiam ter direito, sob a lei europeia, a uma compensação de até 50% do preço do bilhete se a Autostradale não oferecer uma viagem alternativa que os leve ao destino final dentro de um prazo razoável.
Se a doença ou outro cenário imprevisível impedir um passageiro de viajar, os termos de cancelamento dependem das condições da tarifa da taxa escolhida. Para evitar quaisquer desvantagens financeiras, é aconselhável contratar um seguro de cancelamento de viagem adequado.
Por favor, note que estas diretrizes podem mudar dependendo do provedor de ônibus. É sempre recomendado entrar em contato diretamente com a companhia de ônibus para obter os detalhes da política mais precisos e atuais.