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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy

Política de cancelamento para viagens de ônibus da Breizhgo na França:

  • Os clientes podem cancelar suas reservas até 24 horas antes do horário de partida programado sem incorrer em taxas de cancelamento.
  • Se um cliente cancelar sua reserva com menos de 24 horas antes do horário de partida programado, será cobrada uma taxa de cancelamento equivalente a 50% do valor do bilhete.
  • No caso de um "no-show" em que o cliente não embarca no ônibus sem um cancelamento prévio, será cobrada uma taxa de cancelamento equivalente ao valor total do bilhete.
  • Os cancelamentos podem ser feitos online através do site ou aplicativo móvel da Breizhgo, ou entrando em contato diretamente com o atendimento ao cliente.
  • Os reembolsos para passagens canceladas serão fornecidos no método de pagamento original utilizado durante o processo de reserva.
  • Quaisquer mudanças ou modificações na reserva devem ser feitas antes do prazo de cancelamento de 24 horas para evitar taxas de cancelamento.
  • Em situações em que a Breizhgo precisa cancelar uma partida programada, os clientes serão avisados o mais rápido possível e receberão opções de viagem alternativas ou um reembolso completo.
  • A Breizhgo reserva-se o direito de modificar ou atualizar sua política de cancelamento a qualquer momento. É recomendado aos clientes que revisem a política antes de fazer uma reserva.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
  • Política de Bagagem na Breizhgo:
    • Número de Malas: Os passageiros podem trazer até 2 peças de bagagem.
    • Limite de Peso: Cada mala não pode exceder 20 quilogramas de peso.
    • Limite de Tamanho: As dimensões (comprimento + largura + altura) de cada mala não podem exceder 150 centímetros.
  • Taxas Extras sobre Bagagem:
    • Taxa de Bagagem Adicional: Se um passageiro desejar trazer mais de 2 peças de bagagem, será aplicada uma taxa extra de €10 por cada mala adicional.
    • Taxa de Bagagem Acima do Limite: Se uma mala exceder o peso ou os limites de tamanho mencionados acima, será aplicada uma taxa extra de €15.
  • Itens Permitidos:
    • Bolsas de Mão: Os passageiros podem trazer pequenas bolsas, como mochilas ou bolsas, como itens de bagagem de mão, desde que caibam embaixo do assento ou no compartimento superior.
    • Suitcases: Malas tradicionais são permitidas como bagagem despachada.
    • Carrinhos Dobráveis: Passageiros viajando com bebês podem trazer carrinhos dobráveis como bagagem despachada.
    • Bicicletas: Bicicletas são permitidas como bagagem despachada, mas devem ser desmontadas e embaladas corretamente.
  • Itens Restritos:
    • Armas: Armas de fogo, objetos pontiagudos e explosivos são estritamente proibidos.
    • Materiais Perigosos: Itens como substâncias inflamáveis, produtos químicos tóxicos e materiais corrosivos não são permitidos a bordo.
    • Substâncias Ilegais: Qualquer droga ou substância ilegal é proibida durante a viagem.
    • Animais Vivos: Apenas animais de serviço são permitidos e os passageiros devem fornecer a documentação apropriada.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
  • Animais de estimação são permitidos nos ônibus Breizhgo na França, sujeitos a certas condições e restrições.
  • Apenas animais de estimação domésticos pequenos são permitidos para viajar de ônibus.
  • Os animais de estimação devem ser mantidos em um transportador ou gaiola apropriados que sejam seguros e permitam que o animal fique em pé, dê a volta e deite-se confortavelmente.
  • O transportador ou gaiola deve ser colocado no chão em frente ao assento do passageiro.
  • Os animais de estimação não podem ocupar um assento ou serem colocados no colo do passageiro.
  • Os animais de estimação devem permanecer dentro do transportador ou gaiola durante toda a duração da viagem.
  • Os animais de estimação não devem causar qualquer inconveniente ou perturbação aos outros passageiros.
  • Os animais de estimação devem ser comportados, limpos e controlados o tempo todo.
  • Cães-guia que acompanham passageiros com deficiência são permitidos a bordo sem um transportador, mas devem permanecer no chão em frente ao assento do passageiro.
  • É responsabilidade do proprietário garantir que o animal de estimação não suje ou danifique o ônibus.
  • Taxas podem ser aplicadas para o transporte de animais de estimação e variam dependendo da distância percorrida.
  • Animais de estimação que não são permitidos nos ônibus Breizhgo incluem, mas não estão limitados a:
    • Cães de porte grande ou médio que não se encaixam em um transportador apropriado
    • Animais agressivos ou violentos que possam representar uma ameaça à segurança dos passageiros ou funcionários
    • Animais selvagens ou exóticos
    • Animais de fazenda