Danish Rails (DSB)

Danish Rails (DSB) passagens de trem baratas e melhores horários

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Danish Rails (DSB)Telefone
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www.dsb.dk

Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

Recompensas, Filiações e Programas Especiais

Transporte de bagagens e itens especiais

Experiência a bordo e comodidades

Preços, Pagamentos e Bilhetes

Rotas, Horários e Planejamento de Viagens

Acessibilidade e Necessidades Especiais

Interrupções e Cancelamentos de Viagens

Segurança, Seguro e Procedimentos de Emergência

Opções de Viagens Especiais e Serviços Sazonais

Viagem Internacional

Atendimento ao Cliente e Feedback

Política de animais de estimação

Necessidades e Serviços de Viagem Especiais

Necessidades e Serviços Especiais de Viagem

Política de Animais de Estimação

Preços, Pagamento e Bilhetes

Suporte ao Cliente e Feedback

Opções especiais de viagem e serviços sazonais

Reserva e Gestão da sua Viagem

Transporte de Bagagem e Itens Especiais

Interrupções e Cancelamentos de Viagem

Interrupções e cancelamentos de viagem

Reserva e Gerenciamento da Viagem

Experiência a Bordo e Amenidades

Rotas, Horários e Planejamento de Viagem

Reserva e Gerenciamento da sua Viagem

Transporte de Bagagens e Itens Especiais

Experiência e Comodidades a Bordo

Rotas, Horários e Planeamento de Viagens

Reserva e Gestão da Sua Viagem

Experiência a Bordo e Comodidades

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy

DSB (Política de Cancelamento dos Caminhos de Ferro Dinamarqueses)

  • Sem custos: Pode cancelar o seu bilhete sem custos se o cancelamento for feito no mesmo dia da compra (fuso horário dinamarquês). Os reembolsos serão processados na mesma forma do pagamento efectuado.
  • 24 horas antes: Os bilhetes podem ser cancelados até 24 horas antes do horário de partida com uma taxa de cancelamento. Os reembolsos serão emitidos menos a taxa de cancelamento.
  • Menos de 24 horas: Se o cancelamento for feito menos de 24 horas antes da partida, nenhum reembolso será feito, a menos que o seguro de viagem cubra o cenário.
  • Bilhetes laranja: Para bilhetes laranja, estes podem ser alterados para outra partida na mesma rota no dia da viagem mediante pagamento de uma taxa, mas não podem ser cancelados.
  • No-show: Se você não se apresentar para o trem e não cancelar seu bilhete, nenhum reembolso será emitido.
  • Bilhetes de temporada: Os bilhetes de temporada têm seus próprios termos e condições de cancelamento que podem oferecer um reembolso proporcional. Os custos de cancelamento podem ser aplicados.
  • Condições gerais: Todos os cancelamentos devem ser feitos através do aplicativo DSB, site, centro de atendimento ao cliente ou em um guichê de bilhetes da DSB. Não é suficiente apenas informar a equipe do trem.
  • Circunstâncias excepcionais: Em circunstâncias excepcionais, como um grande atraso, a DSB adere às regulamentações nacionais e internacionais que cobrem os direitos dos passageiros no transporte ferroviário.

Observe que essas políticas estão sujeitas a alterações e a fonte mais precisa para essas informações será o site ou o centro de atendimento ao cliente da DSB.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy

DSB (Comboios Dinamarqueses) Política de Bagagem

  • Cada passageiro pode transportar até duas peças de bagagem comum.
  • O peso total da bagagem comum não deve exceder 30 kg.
  • Itens maiores, como carrinhos de bebê, bicicletas e objetos semelhantes, são permitidos apenas se houver espaço de armazenamento disponível no trem, e pode ser necessário um bilhete separado.
  • A bagagem de mão é limitada a uma bolsa ou item com peso máximo de 10 kg, e não deve exceder as dimensões de 55cm x 40cm x 23cm.
  • A bagagem não deve obstruir corredores, saídas ou assentos, e deve ser armazenada em áreas designadas.
  • Itens que possam prejudicar ou incomodar outros passageiros não são permitidos.

Taxas Extras e Restrições

  • Pode haver uma taxa adicional para itens maiores, como bicicletas, que podem exigir a compra de um bilhete extra.
  • Os passageiros são responsáveis pelo transporte, carregamento e descarregamento de sua própria bagagem.

Itens Permitidos e Não Permitidos nos Comboios Dinamarqueses

  • Itens permitidos: Pertences pessoais, bagagem comum, bagagem de mão, carrinhos de bebê dobráveis, animais de estimação pequenos (com condições) e bicicletas (com bilhete de bicicleta).
  • Itens não permitidos: Materiais perigosos, como armas, explosivos, substâncias inflamáveis e corrosivas, não são permitidos. Animais grandes também não são permitidos.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy

Com base no site Danish Rails (DSB), aqui estão os principais pontos sobre a política de animais de estimação deles:

  • Pequenos animais de estimação, incluindo cães, gatos, coelhos, etc. podem ser transportados gratuitamente.
  • Esses animais de estimação devem ser mantidos em uma caixa, estojo, cesta ou similar, que você possa levar facilmente.
  • Cães de todos os tamanhos podem ser transportados nos trens da DSB. Para cães grandes, um bilhete especial para cães deve ser adquirido, equivalente ao preço de um bilhete infantil.
  • Os donos de cães são solicitados a serem considerados com seus companheiros de viagem. Pessoas alérgicas ou com medo de cães não devem ser incomodadas.
  • Cães-guia e cães de assistência, viajando com a pessoa que devem guiar/assistir, sempre viajam gratuitamente.

Quanto aos animais de estimação não permitidos nos trens da DSB, esses detalhes geralmente não são especificamente listados. No entanto, isso geralmente inclui:

  • Animais percebidos como agressivos ou perigosos.
  • Animais exóticos que possam causar desconforto a outros passageiros.
  • Qualquer animal que não esteja seguro em uma transportadora ou com uma coleira.

Se você pretende trazer um animal de estimação incomum no trem, é melhor entrar em contato diretamente com a DSB para esclarecer sua política.

Se você estiver viajando com outra empresa de trem na Dinamarca e não tiver certeza sobre suas políticas em relação a animais de estimação, uma boa prática é assumir que animais de estimação pequenos mantidos em uma transportadora podem ser permitidos, enquanto cães grandes exigiriam um bilhete separado. No entanto, você sempre deve verificar com a empresa de trem específica para confirmar suas políticas em relação a animais de estimação.