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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • Janela para cancelamento: Os ingressos podem ser cancelados até 48 horas antes do horário de partida. Após este prazo, não são permitidos cancelamentos.
  • Taxa de cancelamento: Existem taxas de cancelamento a considerar, que podem variar com base no momento em que o cancelamento é feito. Por favor, revise os detalhes do bilhete para mais informações.
  • Processo de reembolso: Todos os reembolsos serão processados de volta ao método de pagamento original após o cancelamento.
  • Cenário de não comparecimento: Se um passageiro não aparecer para uma viagem e não tiver cancelado o bilhete a tempo, será considerado um 'não comparecimento'. Nenhum reembolso é oferecido nestes casos.
  • Atraso ou cancelamento por Flibco: Os reembolsos para atrasos ou cancelamentos feitos pela empresa de ônibus são geralmente processados de acordo com seus termos de serviço e dependem das circunstâncias do atraso ou cancelamento.
  • Cancelamento parcial: Se uma parte de sua viagem é cancelada, mas não a viagem inteira, podem ser possíveis reembolsos ou trocas com base nos critérios estabelecidos pela política de cancelamento de Flibco.
  • Transferência do bilhete: A transferência do bilhete para outra pessoa, se você não puder viajar, dependerá dos termos de Flibco. Por favor, certifique-se de verificar isso com a política de cancelamento da empresa.
  • Seguro: Pode ser útil ter um seguro de viagem para cobrir quaisquer cancelamentos imprevistos. Verifique se a sua política cobre viagens de ônibus e em que situações ela cobre para cancelamento.

Bagagem Suave

Política de bagagem

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Política de Bagagem da Flibco

  • Cada passageiro tem direito a uma peça de bagagem de mão (máx 42x30x18 cm) e duas peças de bagagem despachada (máx 80x50x30 cm cada).
  • O peso combinado da sua bagagem não deve exceder 30kg.
  • A bagagem deve estar claramente etiquetada com o seu nome e detalhes de contato.
  • Bagagem extra pode ser transportada, dependendo do espaço disponível, e será cobrada de acordo com as tarifas atuais da Flibco.
  • Crianças, independentemente da idade, têm a mesma franquia de bagagem dos adultos.

Taxas Adicionais sobre Bagagem

  • Taxas de bagagem extra podem ser aplicadas se for trazida mais bagagem do que o permitido. Os detalhes exatos da taxa dependerão do dia da viagem e da rota.
  • Itens grandes como equipamentos esportivos ou instrumentos musicais podem incorrer em uma taxa adicional.

O que é permitido e o que não é

  • Permitido: Itens pessoais como roupas, livros, eletrônicos pessoais, etc.
  • Permitido: Medicamentos e equipamentos médicos, sujeitos a certas condições.
  • Proibido: Itens perigosos como armas, explosivos, substâncias inflamáveis e materiais tóxicos.
  • Proibido: Bens perecíveis e bens que possam incomodar outros passageiros devido ao seu cheiro, barulho ou aparência.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
Desculpe, mas não consegui encontrar políticas específicas para animais de estimação nos ônibus da Flibco na Alemanha. No entanto, a maioria das empresas de ônibus na Alemanha segue um conjunto geral de regras sobre o transporte de animais de estimação. Aqui está um conjunto típico de diretrizes:

Política típica para transporte de animais de estimação em ônibus na Alemanha

  • Animais de estimação pequenos que cabem em um transporte seguro e ventilado geralmente podem ser levados a bordo. Exemplos desses pets podem ser cães pequenos, gatos, coelhos, etc.
  • Cães grandes podem ser permitidos em alguns ônibus, mas devem estar sempre presos e com focinheira.
  • Os cães devem ter documentos de vacinação atualizados e seu transporte deve estar de acordo com as regulamentações locais.
  • Qualquer animal de estimação levado a bordo de um ônibus não deve representar um perigo, incômodo ou risco para outros passageiros. É responsabilidade do dono do pet garantir que o comportamento de seu animal de estimação não perturbe os outros.
  • Os passageiros podem levar no máximo um animal de estimação por pessoa a bordo.
  • Regra geral, espécies ameaçadas e animais exóticos geralmente não são permitidos.

Animais de estimação geralmente não permitidos

  • Animais de estimação que não podem ser transportados com segurança em um transportador ou por coleira e focinheira: isso incluiria animais maiores e raças de cães potencialmente perigosos.
  • Animais de estimação exóticos, como répteis, aves ou insetos.

Por favor, lembre-se de que pode haver regras adicionais específicas da empresa, bem como restrições ao transporte de animais de estimação em determinados horários ou em certas linhas de ônibus. É sempre aconselhável entrar em contato com a empresa de ônibus antes de sua viagem para garantir que você tenha as informações corretas.