Greyhound South Africa

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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • Cancelamento com mais de 48 horas antes da partida: Se cancelar seu bilhete com mais de 48 horas antes da partida, poderá receber um reembolso, deduzida uma taxa de cancelamento de 20%.
  • Cancelamento entre 48 horas e 6 horas antes da partida: Será cobrada uma taxa de cancelamento equivalente a 50% do valor do bilhete se cancelar a sua reserva entre 48 horas e 6 horas antes da hora de partida.
  • Cancelamento com menos de 6 horas antes da partida ou após a partida: A Greyhound tem uma política rigorosa para cancelamentos com menos de 6 horas antes da hora marcada para a partida ou após a partida. Não serão dados reembolsos para tais cancelamentos. Casos excepcionais podem ser considerados de acordo com o mérito.
  • Alterações de horário pela Greyhound: Se a Greyhound fizer uma alteração significativa no horário de partida (mais de 2 horas), você terá a opção de receber um reembolso total ou de remarcar sua viagem sem a aplicação de nenhuma taxa.
  • Doença ou morte: Em caso de doença ou morte do passageiro, membro familiar imediato ou companheiro de viagem, a Greyhound considerará o reembolso dos bilhetes mediante a apresentação de documentação oficial apropriada, como um certificado de óbito ou uma nota do médico. Quaisquer reembolsos nestas situações estão à discrição da Greyhound.
  • No show: Se você não cancelar sua viagem, não aparecer para a viagem, ou chegar após o ônibus ter saído, será considerado um "no show" e você perderá o valor total do bilhete.
  • Reclamação de seguro: Se o seguro de viagem foi adquirido e o cancelamento é devido a razões cobertas pelo seu seguro, você pode conseguir um reembolso total da sua seguradora - dependendo dos seus termos e condições.

Bagagem Suave

Política de bagagem

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Política de Bagagem da Greyhound na África do Sul

  • Cada passageiro tem permissão para levar 2 itens de bagagem despachada, não excedendo o tamanho de 80cm x 60cm x 30cm.
  • O peso combinado dos dois itens não deve exceder 30kg.
  • Qualquer bagagem adicional além desse limite estará sujeita a taxas adicionais.
  • Equipamentos esportivos, como bolsas de golfe ou bicicletas, podem ser transportados mediante pagamento adicional por item e devem ser embalados em uma bolsa ou estojo de proteção adequado.
  • Carrinhos de bebê e outros itens de bebê podem ser transportados gratuitamente, além da franquia de bagagem. Eles devem ser dobráveis e desmontáveis.
  • A Greyhound da África do Sul não transportará substâncias inflamáveis, explosivas, corrosivas ou venenosas.
  • A bagagem não acompanhada não pode ser enviada.
  • A Greyhound não se responsabiliza pela perda ou danos da bagagem não despachada e pertences pessoais.

Taxas e Impostos Adicionais sobre Bagagem

  • Bagagem que exceder o peso permitido (30kg) e o tamanho permitido (80cm x 60cm x 30cm) estará sujeita a taxas adicionais.
  • Equipamentos esportivos, como bolsas de golfe e bicicletas, serão transportados mediante pagamento adicional por item.
  • As taxas adicionais dependem do tipo de bagagem e seu peso.

Itens Permitidos e Proibidos

  • Os passageiros podem trazer itens como livros, dispositivos eletrônicos, pequenos itens pessoais, alimentos e bebidas dentro do ônibus da Greyhound.
  • Bebidas alcoólicas, materiais perigosos, armas ou armamentos não são permitidos dentro do ônibus da Greyhound.
  • A Greyhound da África do Sul reserva-se o direito de recusar o transporte de qualquer item que considere inadequado para transporte.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

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Peço desculpas, mas depois de uma pesquisa minuciosa, descobri que as informações sobre a política de animais de estimação nos ônibus Greyhound South Africa não estão disponíveis. É melhor entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Greyhound para obter a política de animais de estimação mais atualizada. No entanto, aqui estão algumas diretrizes gerais frequentemente aplicadas na indústria de ônibus:

Política Geral de Animais de Estimação em Ônibus

  • Normalmente, animais de estimação não são permitidos em ônibus, com exceção de animais de serviço treinados que auxiliam pessoas com deficiência.
  • Animais de serviço devem estar sob controle de seus responsáveis o tempo todo.
  • Animais de serviço devem permanecer no chão sem obstruir o corredor ou no colo de seu responsável, mas não nos assentos.
  • O dono do animal pode precisar fornecer um documento comprovando que o animal é um animal de serviço certificado.
  • Animais não de serviço, incluindo animais de estimação, animais de conforto, animais de apoio emocional ou animais de terapia, geralmente não são permitidos em ônibus.

Animais de Estimação Permitidos

  • Animais de serviço certificados que auxiliam pessoas com deficiência.

Animais de Estimação Não Permitidos

  • Gatos e cães que não são animais de serviço.
  • Qualquer tipo de animal exótico, incluindo cobras, outros répteis, furões, roedores, etc.