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- MonbusTelefone
- +34 902 30 10 20
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- As cancelações devem ser feitas pelo menos 3 dias antes da data de partida para ter direito a reembolso total.
- Cancelações feitas com menos de 3 dias de antecedência serão elegíveis para reembolso parcial, mas o montante será discricionário da Monbus.
- Ingressos que não forem usados e não forem cancelados não terão direito a reembolso.
- As cancelações podem ser feitas diretamente no site da Monbus ou em uma bilheteria da Monbus.
- Se você não puder realizar a sua viagem, pode transferir o seu bilhete para um amigo ou parente, desde que você lhe dê o bilhete com antecedência.
- Se a Monbus cancelar a sua viagem, você terá direito a reembolso total.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Política de bagagem no Monbus:
- Os passageiros podem trazer uma bolsa pessoal e uma pequena bolsa de mão com eles no Monbus.
- A bolsa pessoal não deve ultrapassar as dimensões de 55x40x20 cm (21,6x15,7x7,8 polegadas) e não deve pesar mais de 10 kg (22 lb).
- A bolsa de mão não deve ultrapassar as dimensões de 35x20x20 cm (13,7x7,8x7,8 polegadas).
- Qualquer peça de bagagem que não esteja de acordo com as exigências de tamanho e peso pode ser recusada.
- Há uma taxa extra para bagagem pesada ou grande. A taxa é de 5 € por peça.
- Não é permitido aos passageiros trazer itens inflamáveis, perigosos ou perecíveis a bordo.
- Animais, exceto cães-guias, não são permitidos no Monbus.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- O Monbus permite que os passageiros levem seus animais de estimação a bordo, desde que esteja em um recipiente seguro e bem ventilado.
- Os animais de estimação não devem ser grandes demais para caber no recipiente e não podem ser uma ameaça para os outros passageiros.
- É a responsabilidade do passageiro garantir que o animal de estimação não cause incômodo a bordo.
- Os animais de estimação não devem incluir grandes cães, gatos, roedores ou aves.
- Animais pequenos, como coelhos, hamsters, porquinhos da Índia e fura-oito são permitidos no recipiente.
- Os passageiros também devem garantir que seu animal de estimação esteja devidamente preso no recipiente.
- O recipiente deve ser à prova de vazamentos e ter uma ventilação adequada.
- O passageiro também deve garantir que o animal de estimação não cause qualquer perturbação aos outros passageiros.