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Telefone
- NordWestBahnTelefone
- +49 541 20024321
- NordWestBahnE-mail
- dialog@nordwestbahn.de
Localização
- NordWestBahnLocalização
- Franz-Lenz-Straße 5 49084 Osnabrück
Local na rede Internet
- NordWestBahnLocal na rede Internet
- www.nordwestbahn.de
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- Se você cancelar sua viagem pelo menos 2 horas antes do horário de partida programado, você terá direito a um reembolso total.
- Cancelamentos feitos com menos de 2 horas antes do horário de partida programado não serão elegíveis para reembolso.
- No caso de cancelamento de uma viagem pela NordWestBahn, os passageiros terão a opção de receber um reembolso total ou de fazer uma viagem alternativa.
- Se a viagem for cancelada devido a condições climáticas severas, desastres naturais ou outras circunstâncias imprevistas, os passageiros serão informados sobre o cancelamento e terão a escolha entre um reembolso ou uma viagem alternativa.
- Passageiros que perderem a partida agendada ou não chegarem ao ponto de embarque a tempo não serão elegíveis para reembolso.
- Os passageiros são responsáveis por garantir que tenham documentos de viagem válidos e cumprir quaisquer requisitos de visto. Cancelamentos devidos a documentos de viagem insuficientes ou vencidos não serão elegíveis para reembolso.
- A política de cancelamento se aplica tanto a passagens de ida quanto de ida e volta.
Bagagem Suave
Política de bagagem
<h2>Política de Bagagem na NordWestBahn na Alemanha</h2>
- Cota de Bagagem: Os passageiros têm permissão para trazer bagagem na NordWestBahn, sujeito a certas diretrizes e restrições.
- Bagagem de mão: Cada passageiro tem permissão para trazer uma peça de bagagem de mão a bordo, que deve caber nos compartimentos superiores ou embaixo do assento.
- Bagagem despachada: Os passageiros também podem despachar malas maiores, que serão armazenadas nos compartimentos designados para bagagem.
- Restrições de tamanho da bagagem: As dimensões máximas para bagagem despachada geralmente são de 75cm x 50cm x 30cm.
- Restrições de peso da bagagem: O limite de peso para bagagem despachada é normalmente de 30kg, mas é sempre recomendável verificar com a NordWestBahn quaisquer restrições de peso específicas.
- Taxas de Bagagem: A NordWestBahn geralmente não cobra taxas extras por bagagem padrão dentro dos limites estabelecidos.
- Bagagem excedente: Caso sua bagagem exceda os limites permitidos de peso ou tamanho, poderão ser aplicadas cobranças adicionais. É aconselhável entrar em contato com a NordWestBahn para obter as taxas e regulamentações precisas em relação à bagagem excedente.
- Roupas e itens pessoais: Os passageiros têm permissão para trazer roupas, itens de higiene pessoal e outros itens pessoais necessários para a viagem.
- Comida e bebidas: Lanches e bebidas não alcoólicas geralmente podem ser trazidos a bordo da NordWestBahn.
- Bolsas para laptop e bolsas de mão: Bolsas para laptop, mochilas, bolsas de mão e bolsas pessoais similares geralmente são permitidas como itens de bagagem de mão.
- Bicicletas: A NordWestBahn permite que os passageiros tragam suas bicicletas a bordo, sujeito à disponibilidade de espaço de armazenamento e taxas adicionais.
- Itens restritos: Os passageiros estão proibidos de trazer materiais perigosos, substâncias inflamáveis, explosivos, armas de fogo e outros objetos perigosos.
- Animais (a menos que sejam animais de assistência certificados): A menos que seja um animal de assistência certificado, animais de estimação geralmente não são permitidos na NordWestBahn.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
- Política de animais de estimação na NordWestBahn:
- Animais de estimação são permitidos nos ônibus NordWestBahn, mas certas restrições se aplicam.
- Animais de estimação permitidos:
- Cães
- Gatos
- Pequenos animais domésticos (como coelhos, porquinhos-da-índia, hamsters, etc.)
- Animais de estimação não permitidos:
- Animais de fazenda
- Répteis
- Animais selvagens
- Os animais de estimação devem ser mantidos em recipientes/carregadores adequados durante toda a viagem.
- Os animais de estimação não são permitidos nos assentos e não devem causar qualquer inconveniente aos demais passageiros.
- Os proprietários de animais de estimação são responsáveis pelo comportamento, limpeza e higiene de seus animais.
- Os proprietários de animais de estimação devem garantir que seus animais não danifiquem o ônibus ou causem qualquer perturbação.
- Os animais de estimação devem obedecer a todas as leis e regulamentos aplicáveis referentes a vacinas e documentação.
- Recomenda-se informar o motorista do ônibus sobre a viagem com um animal de estimação durante o embarque.
- A NordWestBahn reserva o direito de negar o transporte a qualquer animal de estimação que represente uma ameaça ou perturbação para outros passageiros ou funcionários.