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Perguntas frequentes

Encontre soluções rápidas para suas preocupações: explore nossa seção de perguntas frequentes de fácil utilização. Obtenha as informações que você precisa em um piscar de olhos!

general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
  • Cancelamento com 24 horas de antecedência: Se você cancelar o bilhete com 24 horas de antecedência, poderá ter direito a um reembolso total. No entanto, isso pode estar sujeito a certas condições e poderá ser deduzida uma taxa de cancelamento.
  • Cancelamento dentro de 24 horas da viagem: Se você cancelar o bilhete dentro de 24 horas da viagem, poderá não receber um reembolso total. O valor reembolsável será determinado com base na política de cancelamento da Satam para cancelamentos de última hora.
  • Não cancelamento do bilhete: Se você não cancelar o bilhete e não realizar a viagem, a Satam poderá considerar isso como um 'Não Comparecimento'. Geralmente, situações de 'Não Comparecimento' não se qualificam para nenhum reembolso.
  • Cancelamento parcial: Se mais de um bilhete for reservado sob uma única reserva e apenas alguns deles estiverem sendo cancelados, pode estar sujeito à política de cancelamento parcial da Satam. Nesses casos, o reembolso será calculado com base na quantidade de bilhetes que estão sendo cancelados.
  • Cancelamento devido a circunstâncias imprevistas: Em casos de condições climáticas extremas ou qualquer outra circunstância imprevista que cause o cancelamento da viagem pelo lado da Satam, os passageiros geralmente têm direito a um reembolso total ou remarcação sem cobrança extra.
  • Cancelamento devido a emergência pessoal: Se você precisar cancelar devido a uma emergência pessoal, a Satam poderá oferecer um reembolso total ou parcial, com base nos termos da política de cancelamento do ônibus. Evidência adequada poderá ter que ser apresentada em tais cenários.
  • Cancelamento online: Você pode cancelar seu bilhete online no site oficial da Satam. O reembolso será processado para o método de pagamento original.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
Lamento pelo inconveniente, mas não tenho informações específicas sobre a Satam, uma empresa de ônibus que opera na Itália. Seria melhor verificar o site oficial ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter informações precisas e detalhadas.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
Infelizmente, não consigo encontrar informações específicas sobre a política de animais de estimação da empresa de ônibus italiana "Satam". No entanto, as seguintes são as políticas gerais de animais de estimação comumente seguidas pelos serviços de transporte público na Itália:

Política de animais de estimação típica para transporte público na Itália:

  • Geralmente, animais de estimação pequenos são permitidos em ônibus, mas devem ser mantidos em uma caixa ou gaiola.
  • O tamanho da caixa ou gaiola deve caber sob o assento ou no seu colo sem obstruir os corredores.
  • Os animais de estimação devem ser mantidos sob controle o tempo todo e não devem causar perturbação aos outros passageiros.
  • Para animais de estimação maiores, permissão deve ser obtida antecipadamente da empresa de ônibus. Geralmente, é a critério do motorista.
  • Maioria das vezes, cães guias para passageiros com deficiência visual são permitidos em ônibus sem restrição, mas é sempre melhor confirmar antecipadamente.
  • Pode haver restrições durante os horários de pico, como horários de pico.
  • Os animais de estimação podem precisar estar amordaçados, dependendo da política da empresa de ônibus.

Animais de estimação permitidos:

  • Cães pequenos
  • Gatos
  • Pássaros pequenos
  • Roedores pequenos (hamsters, cobaias, etc.)

Animais de estimação não permitidos:

  • Animais maiores, como cães de grande porte, podem não ser permitidos, a menos que seja obtida permissão, e eles estejam apropriadamente amordaçados e com guia.
  • Qualquer tipo de animal perigoso ou venenoso, como cobras, aranhas, etc.
Por favor, tenha em mente que estas informações podem não ser totalmente precisas para a empresa de ônibus Satam e é sempre melhor entrar em contato diretamente com a empresa de ônibus para obter informações mais precisas.