Política de Cancelamento da Transport NSW:
- Cancelamento pelo Passageiro:
- Cancelamentos feitos pelo menos 24 horas antes do horário de partida são elegíveis para um reembolso total.
- Se um cancelamento for feito menos de 24 horas antes do horário de partida, nenhum reembolso será fornecido.
- Cancelamento pela Transport NSW:
- Em caso de cancelamento ou reagendamento de um serviço pela Transport NSW, os passageiros serão notificados o mais rápido possível.
- Os passageiros serão elegíveis para um reembolso total se o cancelamento for iniciado pela Transport NSW.
- Partida Perdida:
- Se um passageiro perde sua partida devido à sua própria falha ou atraso, nenhum reembolso será fornecido.
- Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados dentro de 7-10 dias úteis a partir da data de cancelamento.
- O valor do reembolso será creditado de volta ao método de pagamento original.
- Mudança de Data/Hora de Viagem:
- Os passageiros podem solicitar uma alteração de data/hora de viagem, dependendo da disponibilidade.
- Se a alteração solicitada for possível, uma taxa administrativa pode ser aplicada.
- Não comparecimento:
- Se um passageiro não aparecer para a partida agendada, nenhuma opção de reembolso ou reagendamento será fornecida.