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Telefone
- FlixbusTelefone
- +49 30 300 137 300
- FlixbusE-mail
- info@flixbus.com
Localização
- FlixbusLocalização
- FlixBus GmbH, Paul-Heyse-Str. 26, 80336 Munich, Germany
Local na rede Internet
- FlixbusLocal na rede Internet
- www.flixbus.com
Liberte a Aventura
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Perguntas frequentes
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general
Cancelamentos flexíveis
Política de cancelamento
- A FlixBus oferece reembolsos para cancelamentos feitos até 15 minutos antes da hora de partida do seu ônibus.
- Se o seu ônibus de partir em menos de 15 minutos, você não poderá cancelar o seu bilhete.
- Cancelamentos feitos após a hora de partida não podem ser reembolsados.
- Se o seu horário de partida for atrasado ou o ônibus não chegar, você pode solicitar reembolso ou reagendamento.
- Se o seu bilhete for cancelado por motivos técnicos ou operacionais, você pode solicitar reembolso integral.
- Se o seu bilhete for cancelado pela FlixBus devido a caso fortuito, você pode solicitar reembolso total.
- Se você não estiver presente na hora de partida, você pode solicitar reembolso até 24 horas após a hora de partida.
- Se você não conseguir chegar ao ônibus a tempo devido ao seu próprio erro, você pode solicitar reembolso até 24 horas após a hora de partida.
- Se você não conseguir chegar ao ônibus devido a circunstâncias externas, você pode solicitar reembolso até 24 horas após a hora de partida.
Bagagem Suave
Política de bagagem
- Na França, a Flixbus permite que cada passageiro traga uma peça de bagagem de mão (máx. 40 x 30 x 18 cm) e uma peça de bagagem grande (máx. 80 x 50 x 30 cm) de graça.
- As bagagens grandes adicionais poderão ser trazidas por um custo extra de 4€ por peça.
- Os passageiros são permitidos a trazer recipientes líquidos de até 0,5 litros em sua bagagem de mão.
- Itens que não são permitidos a bordo de um Flixbus na França incluem armas de fogo, explosivos, líquidos inflamáveis, animais (exceto cães-guia para deficientes visuais) e itens com odor ofensivo.
- O motorista tem o direito de recusar embarcar qualquer bagagem, itens ou pacotes que não estejam devidamente embalados, sejam muito grandes ou sejam considerados perigosos.
Diretrizes para animais de estimação
Política de animais de estimação
Os pets são permitidos na Flixbus na França, mas devem ser mantidos em uma transportadora para animais o tempo todo. A transportadora deve caber no colo do passageiro ou no chão na frente do assento do passageiro. A transportadora de animais deve ser à prova de vazamentos e deve conter uma almofada para o animal. O pet não deve pesar mais de 6kg e deve caber dentro da transportadora. Apenas gatos, cães e pequenos animais como roedores e répteis são permitidos no ônibus. Qualquer outro tipo de animal, como pássaros, furões e peixes, não são permitidos.