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Perguntas frequentes

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general

Cancelamentos flexíveis

Política de cancelamento

cancellation_policy policy
Se você fez uma reserva através da National Express, você pode cancelar seu bilhete até 24 horas antes do horário de partida.Se você tiver um bilhete flexível da National Express, você pode cancelá-lo até 1 hora antes do horário de partida.Se você tiver um bilhete flexível da National Express e não puder viajar, poderá trocá-lo por outro bilhete do mesmo tipo até 24 horas antes do horário de partida.Se você tiver um bilhete flexível da National Express e não puder viajar, poderá obter um reembolso total até 1 hora antes do horário de partida.Se você tiver um bilhete National Express Advance, poderá cancelá-lo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 10 será cobrada.Se você tiver um bilhete National Express Advance e não puder viajar, poderá trocá-lo por outro bilhete do mesmo tipo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 10 será cobrada.Se você tiver um bilhete National Express Advance e não puder viajar, poderá obter um reembolso total até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 10 será cobrada.Se você tiver um bilhete National Express Advance e não puder viajar, poderá solicitar um reembolso do bilhete não utilizado até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 10 será cobrada.Se você tiver um bilhete de grupo da National Express, poderá cancelá-lo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de cancelamento de 50% será cobrada.Se você tiver um bilhete de grupo da National Express e não puder viajar, poderá trocá-lo por outro bilhete do mesmo tipo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de cancelamento de 50% será cobrada.Se você tiver um bilhete de grupo da National Express e não puder viajar, poderá obter um reembolso total até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de cancelamento de 50% será cobrada.Se você tiver um bilhete de grupo da National Express e não puder viajar, poderá solicitar um reembolso do bilhete não utilizado até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de cancelamento de 50% será cobrada.Se você tiver um bilhete de desconto da National Express, poderá cancelá-lo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de desconto da National Express e não puder viajar, poderá trocá-lo por outro bilhete do mesmo tipo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de desconto da National Express e não puder viajar, poderá obter um reembolso total até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de desconto da National Express e não puder viajar, poderá solicitar um reembolso do bilhete não utilizado até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de retorno da National Express, poderá cancelá-lo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de retorno da National Express e não puder viajar, poderá trocá-lo por outro bilhete do mesmo tipo até 24 horas antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de retorno da National Express e não puder viajar, poderá obter um reembolso total até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.Se você tiver um bilhete de retorno da National Express e não puder viajar, poderá solicitar um reembolso do bilhete não utilizado até 1 hora antes do horário de partida, no entanto, uma taxa de £ 5 será cobrada.

Bagagem Suave

Política de bagagem

luggage_policy policy
• A National Express permite que os passageiros tragam duas peças de bagagem com um máximo de 20kg por passageiro a bordo do ônibus.• Os passageiros podem trazer uma bagagem de mão com um peso máximo de 7kg no ônibus.• Qualquer peça adicional de bagagem está sujeita a cobrança adicional.• A National Express não permite que os passageiros tragam materiais perigosos ou nocivos, armas, objetos afiados e/ou quebráveis ou qualquer outro item que possa prejudicar o motorista, passageiros ou o próprio ônibus.• Toda a bagagem deve ser claramente identificada e etiquetada com o nome do passageiro.• Os passageiros devem manter a bagagem de mão com eles o tempo todo.• A National Express reserva-se o direito de recusar o transporte de quaisquer itens considerados perigosos ou nocivos.

Diretrizes para animais de estimação

Política de animais de estimação

pet_policy policy
A National Express permite que os passageiros levem um animal de estimação por pessoa ao viajar no Reino Unido (código: gb). Os animais de estimação devem ser mantidos em um transportador de animais o tempo todo, e o transportador não deve exceder as dimensões de 45x30x25cm. O animal de estimação deve ser mantido com o passageiro, ou colocado no chão do ônibus, e não no corredor ou em outras áreas restritas. Os passageiros devem sempre ter o animal de estimação sob controle. Nenhum animal que não seja considerado um animal de estimação doméstico (como aves, cobras, lagartos, etc.) é permitido no ônibus. Os animais de estimação não devem causar nenhuma perturbação ou incômodo aos outros passageiros. O motorista reserva o direito de recusar o transporte de qualquer animal de estimação, se na opinião dele o animal provavelmente causará um problema no ônibus.